【亚马逊运营】为什么我会收到信用卡拒付通知电子邮件？——有关信用卡拒付情况注...

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    为什么我会收到信用卡拒付通知？这是因为买家针对您配送的订单提出了费用争议。当买家联系他们的信用卡公司请求信用卡拒付时，相应的信用卡公司将联系亚马逊请求获得关于交易的详情。反过来，亚马逊会联系卖家，提供相关信息，来处理这个情况。

一 什么是信用卡拒付？

当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出争议时，会出现信用卡拒付。信用卡拒付又称为“费用争议”，其出现原因有很多，其应用范围涵盖诸如未收到所订购商品以及未经授权使用信用卡等。

二 信用卡拒付的电子邮件模板


三 我需要对已配送订单的信用卡拒付情况承担责任吗？

1.如果买家是因为服务方面的原因提出的信用卡拒付，如没有收到商品，这个是需要卖家承担。
2.如果是因为任何与付款相关的欺诈性信用卡拒付，例如盗取信用卡或其他付款欺诈企图。这个是由亚马逊负责。

四 我需要提供哪些信息？

1.多数情况下，卖家需要提供配送商品的日期、所使用的配送方式以及货件的追踪信息。
2.如果说卖家表示自己受到的货与平台上销售产品存在差异的时候，卖家需要提供该商品的信息。
3.需要提供信用卡拒付通知中的所有新建，最好与卖家的信件往来一同附上。

五 我提供完信息回复完邮件会发生什么？

亚马逊调查员会审查你提供的信息，然后创建申述书给银行，如果你提供的信息不完善，亚马逊会要求你再次提供，但是如果你第一次提供的信息很完善的话，通过的可能性会大很多。
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