易仓外贸erp软件服务商探寻新兴市场的红玫瑰之路

易小仓123

随着欧美市场竞争的白热化，易仓跨境电商erp软件服务商发现很多卖家为了寻求新的增长点，纷纷将眼光投向了日本、俄罗斯、中东等新兴市场，但这些未知的市场就像是红玫瑰，有芬芳的机遇也有带刺的挑战。

俄罗斯市场

机遇一：购买力高

俄罗斯有1.46亿的人口，60.8%的是青年人，女性多于男性。俄罗斯人基本上没有买房和供养孩子等后顾之忧，他们有相当富余的资金去用于购物消费。且俄罗斯的线上购物习惯已经养成，各联邦区的线上消费人群占人口比重都在64%以上。另外，俄罗斯的人口增长趋势明显。庞大的年轻消费群体必然带来巨大的购买力。


俄罗斯线上购买人数占比

机遇二：跨境市场增长空间大

在俄罗斯的电商市场中，有72%的是本土电商，跨境电商仅占28%，其中中国卖家占了半壁江山。相对于俄罗斯本土的卖家以及其他国家的卖家，中国卖家的产品和运营能力都有很大优势，且速卖通平台会持续加大对俄市场的投入，都让这片热土的增长潜力不可估量。

机遇三：中国制造与市场需求匹配度高

俄罗斯网购商品中，排在第一位的是鞋服，占32%；电子产品、电脑、手机占23%；美容品占21%；家电用品占17%等，这些都是中国制造的强项。

挑战一：在线支付水平低

俄罗斯的付款方式，排在第一位的是付现款，第二位是刷卡，在线付排在最后一位，仅占10%。

易仓外贸erp软件服务商认为如何支持货到付款对于中国卖家来说是一个大挑战。

挑战二：物流状况复杂

俄罗斯的物流，主要依靠两大铁路干线和航空运输网络。时区多（跨11个时区）、国土面积跨度大、天气寒冷等都对物流的稳定性和时效性带来了极大的考验。
俄罗斯的两大铁路干线

另外，当前俄罗斯有8家主流海外仓服务商，共有12个仓库，总面积为89000㎡。分布相当集中，以莫斯科为主，覆盖范围也有限。

日本市场

机遇：日本消费能力强


经济水平高

日本1.26亿人口，人均GDP高达33894美元，网络和手机普及度也非常高，有良好的消费能力和网购基础。

资源匮乏

日本本土资源匮乏，不少产品依赖进口。

挑战：服务要求高



极致服务要求

日本实体店讲究“人性化的细节服务、贴心的基础设施、工匠精神的产品体验”，这使得消费者养成了刁钻的购物习惯，对线上店铺要求等同线下服务的专业性、全面性和及时性。所以进入日本市场，需要非常重视服务体系的搭建。

高物流时效要求

日本人对物流时效非常敏感，时效概念是1-2天，晚到几个小时都难以接受。

中东市场

机遇一：市场前景大

包括埃及、沙特阿拉伯、阿联酋等9个电商市场较发达的国家；人口达3亿，主要消费人群是27岁以上的男性群体，女性客户只占到32%；这些海湾国家人均月收入非常高，一旦电商环境发展完善，中东市场将不容小觑。

机遇二：平台成熟



A:Souq  B: Cobone.com C:MEIG

中东地区的三个主要平台是Souq、Cobone和MEIG集团（旗下有6个平台），2016年这三家的销售额总和高达1100亿美元。

机遇三：中国制造与市场需求匹配高



中东热卖的产品，主要是服装 、鞋子、配饰、电子产品，这些也是中国制造的强项。

遇到的挑战

1.客服要求高

没有通讯地址，通常在顾客下单后需要致电询问地址是否有误；有些国家喜欢讨价还价，比如土耳其。这些都需要完善的客服。

2.支付难题大

货到付款，主要是因为中东目前的电商网站缺乏信誉，以及较少的信用卡支付习惯等都使得线上支付困难。

3.语言问题多

包装上出现中文会造成退货；另外宗教信仰较多，语言种类较多，对产品的描述也都提出较高的挑战，注意避免冒犯宗教和习俗。

除了以上这些含苞待放的新兴市场，中国卖家也在积极进入南美、非洲等市场。统计发现，中国卖家的SKU大概占到当地平台（如Linio、Jumia等）的90%，但销量不到10%，造成这一现象主要有以下原因:

第一个：语言难度大

对小语种的不熟悉，导致产品描述不专业，难以打动本土消费者造成转化率低。

第二个：物流挑战多

没有完善的直发物流体系，快递、专线、小包的时效和稳定性都比较差，也缺少准确的物流状态反馈，极大影响了消费者的购物体验。

第三个：支付手段单一

很多人没有线上支付的习惯，更多倾向于货到付款。能够很好的适应本地消费者支付习惯的中国卖家比较少。

总的来说，新兴市场潜力巨大，但挑战也不小。需要重视不同市场的特性，针对性的建立竞争优势。同时也需要借助更多跨境行业的力量，才能收获更多的红玫瑰。

以上新兴市场的分析源于易仓科技主办的《海外仓两会》，选自旺集海外仓事业部总经理Kevin Niu、Kilimall战略VP吴总、Linio和Jumia亚洲区总经理Nick、日本大熊猫CEO中泽先生、俄速通公共关系和政府事务总监Lucy、全和悦总经理林世豪、Fetchr业务总监毛德恩等嘉宾的现场分享。

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目前，易仓科技的跨境电商ERP的用户有300多个月销百万美金的大卖家，海外仓软件WMS服务50%以上第三方海外仓服务商以及50多家大型国际货代。

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