超卖面前，我们要怎样立足欧美市场？

易小仓123

欧美市场是跨境电商最成熟的市场，也是跨境电商的主战场，在这里，几乎所有区域、品类，都有超级卖家占据。在这些巨鳄面前，低价策略、运营套路往往很难建立优势，那么该如何在欧美市场扎根立足？

不少卖家开始谋划本土化来破局，然而跨境本土化如何落地尚无前车之鉴。故此易仓科技邀请大卖家和各领域大咖们逐一建言献策，交流彼此在本土需求挖掘、本土营销、本土售后、本土物流等方面的一些想法，以期给大家带来一些启迪。

  01  
Q:如何挖掘本土需求？

Richard Poof宠物CEO
对标本土的传统行业，把自己的产品跟当地传统行业的产品横向对比，分析差异化，在保证产品质量和利润的前提下，对产品进行微创新。例如宠物用品，分析传统宠物品类的特征后，新推产品往智能化方向转变，研发宠物定位、宠物自动投食等产品，来升级消费需求。
黄学烽宜视安总经理
可以参加本土的行业展会挖掘需求，曾经连续参加欧洲六国的安防产品展，不仅了解了不同市场的目标客户分布情况，还收集到不同国家的消费需求和建议，同时也极大的曝光了产品品牌。
黄健文奥特通CEO
可以通过来华的采购商了解本土需求，因为他们已经调研好了当地消费者的需求，并且都有丰富的需求判断经验。另外，也可以通过当地的报纸、新闻、网站来了解当地需求。

  02  

Q：如何做本土化营销？

虞佩伟天渴CEO
可以从当地的文化习俗出发，比如根据当地的节日，有针对性地进行产品开发和营销。


温有俊腾拓总经理
通过注册本土公司，注册本土元素的Logo，设计本土元素的包装等，提高客户信任度。另外在产品价值上给客户超预期的体验，给Logo加分，然后不断曝光，朝着本土互联网品牌发展。


于涌源飞鸟首席市场官
在国外有很多历史悠久但目前经营不善的小品牌，国内卖家可以进行合作或收购，利用他们的一些品牌和渠道来进行本土化营销。


刘世朝万邑通总监
在欧美线下，很多产品都一定要有CE、TS、CT或德国质检等认证，国内卖家的产品如果能有这些认证，才更像一个本土产品，也更能让本土营销落地。

  03  

Q：如何做好本土售后？

王继宏丹昊CEO
要加强线下服务的支持，特别是大货或一些需要售后服务的产品，必须要有400电话。最好是由当地客服进行处理，这样可以大幅度提高售后满意度，降低退换货的比例。


黄健文奥特通CEO
可以和当地线下的经销商合作，提供安装、售后、维修、配换等服务。也可以付费找一些义工组织进行简单的维修。


Michael老狼E2EURO CEO
可以在YouTube等视频网站上传使用教程和维修方法的视频，国外的消费者愿意花时间去看去学，这样可以降低售后成本。

  04  

Q：如何做好本土物流？

许景阳万邑通联合创始人
卖家最好要准确通知客户到货天数，因为在美国准时送达是本土物流的一个标准，卖家的产品提前送到也有可能被投诉。


肖友泉出口易创始人
有海外仓的卖家和服务商之间可以谋求共享物流，通过更多的单量，拿到更低的本地物流价格。


何雪清万达物流董事长
前店后仓的海外仓模式，能更好的帮助一些线上消费者上门了解产品，特别是一些大货，能有效的促进消费，并减少退换货物流成本。


总的来说，本土化的方式很多，具体操作上还需根据自身条件来定，而且本土化也只是卖家提升内力的一种方式。跨境电商是一个丰富多彩的世界，超卖有超卖的方式，小卖有小卖的打法，努力+思考，总能找到属于自己的一片天地，欢迎大家留言交流欧美立足之道。
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以上内容来自易仓科技主办的《海外仓两会》，同时也感谢IMC CEO Larry、雄狮物流总经理Vivian、众包物流总经理甘建军、艾姆勒总经理张文廷等嘉宾在欧美市场的头程、清关、海外仓方面献言献策。

易小仓123

本来摘自易仓科技干货分享，超卖面前，我们要怎样立足欧美市场？