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想必每一位外贸人士都会有一个这样的习惯：收到买家询盘都会对客户的相关资料进行查找和分析一翻，以初步判断买家询盘的意向程度或者真假。
某一外贸小伙伴也是养成了这一习惯，一天收到一询盘，只是很简单一句话，还是手机端发的。于是他对收到询盘初步作了分析,断定该客户是意向较大的,便回复了询盘,可是之后便没消息了,且在第一次回复询盘后,事隔一周没消息还加送一封进行跟进，但是，也没有再收到那个客户的下一步询盘,这样的情况该外贸小伙伴不知道之后怎么办,还有了想放弃这个询盘的念头。试问,你们遇到案例中外贸小伙伴的类似状况,下一步该怎么做呢,是放弃,还是有下一步的跟进措施?
或有老外贸会实行一定的有效措施,可有些新外贸肯定也不知该放弃还是跟进吧?我们来看看"砖家"的解析：
1。我们外贸人要清楚那些通过手机发送询盘的买家，他们大都可能不是特方便或者不是紧急采购需求，这类买家询盘内容大都会略显简单，加之还有一个附件的问题，基于手机询盘的买家附件打开肯定不便，也不会看到一些实质性的内容，不关注什么不回复也是属于正常，外贸中细节常常更加决定成败。
2。当对买家信息分析过是意向大的，在第一次回复询盘时要注意，回复的时间差，建议最好在买家上班时候收到邮件，不然客户收到邮件太多，容易被忽略。
3。外贸们回复询盘到跟进的速度不应太慢，像案例中提到的外贸小伙伴间隔一周，有耽误最佳时机的可能，也许在你一周之后跟进，客户已经找到了意向合作伙伴，因此不再关注你的回复邮件了。
这里提醒几点：
一是收到询盘尽量在24小时内回复；
二是跟进，这第二次的跟进最佳时间一般在2天之后，7天之内没有回复至少跟进3次，且每次内容须有不同侧重点，注意把推荐产品和提出疑问相结合。
三如果意向较大的客户可以作为潜在优质客户保留，可以尝试推荐新品，每月推荐一次，加强联系，至少让下次客户有采购需求时候能够成为客户备选供应商。
4。针对处理简单的询盘，我们需要做的事：
一提供对方想要的信息，即使是要产品目录和价格单，也可能是潜在的客户，需要培养，为了防止是恶意套价格，可以给参考性的区间报价。
二把尝试业务往前推进，如果买家无回复，当一般潜在供应商回复即可，如果有回复，可以推测意向比较强烈，需要进行具体跟进。至于前推，可以设置互动问题，了解客户的采购计划，如报价后，问对方的采购量，计划采购时间等，可以了解客户具体的应用，好选择有针对性的产品。
三没有回复的话，表示产品不匹配或客户没有具体采购计划，就不用重点跟进了。如果有回复接着往前推进，确认产品、价格、贸易细节等，对方手上有订单的可能性较大。
经过“砖家”解析之后，外贸新手应该已经初步知道下一步给怎么走了吧。现已遇到的，马上动手实行吧！还没遇到的呢，赶紧收藏备用哦！
做外贸走心，且不放过细节的人都会运气很好。小伙伴们说是不是啊！所以说，大家只要认为是有用的，能够打动客户的，都可以用。学会了如何打动客户，你还需要更多的客户来获得更多的订单，使用苏维智搜帮你找客户，每天搜索几千数据——群发开发信——收到询盘，点一下鼠标软件帮您完成。询盘马上来。
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发表于 2017-3-22 15:42:45
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