小客户很烦怎么办

荒原烟火

做外贸每个人都希望自己有很多大客户，但是老天总是不肯随人愿。很多时候我们都是有很多小客户，大客户就几个，甚至没有。那么问题来了，小客户订单小，屁事还多，今天要这个，明天要那个，还喜欢砍价，这个时候我们应该怎么办？

就拿我自己而言，小客户不少，有的时候他们的问题碰到了一起，一天下来什么重要的事都没做，净处理他们那一些无关紧要，却老被客户催的问题。

我们该如何合理地处理这些小客户的问题呢？



总的来说可以根据以下几点：

1.当你新进公司没有客户的时候，不管大客户小客户，只要是客户都要花精力去处理，没有小客户的练手，你是不会搞定大客户的。再说，你连客户都没有，有小客户算不错的了。

2.当小客户的问题多，一天下来没时间去做别的事情的时候。这个时候就要注意了，处理客户的事情不错，但是每天还是要留出时间去开发新客户，因为你不可能总是为几个小客户在服务，你的目标是大客户。很简单地说，一个大客户能顶10个小客户。

3.什么是小客户要搞清楚。

拿我的客户举个例子：

一个秘鲁的客户对我说，我们对你的产品是需要从小量开始的，我们不可能一开始给你大数量。数量是小，对于我们来说的确是小客户，但是有一点不能忽略，那就是他的潜力，他的潜在的价值。

通过调查客户的背景发现，客户在当地很有名气，很有潜力。所以我们愿意花时间来服务这样的客户，慢慢地培养。

4.当小客户和大客户的问题冲突的时候，果断选择大客户。

这里不是说我们喜新厌旧，见利忘义，这个社会就是这样，公司也是这样，是看业绩说话的。大客户得到的支持自然会多很多，不是说小客户就不支持，只是在两者冲突的情况下做一个取舍而已。

所以，面对各种各样的客户，我们要能分清主次，懂得取舍，我们的目标是大客户，先服务好大客户，再是小客户，懂得轻重缓急。

金榜题名丶

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