瑞诺国际分享怎样做外贸客户的“心理顾问”

red2008

如何做客户的“心理顾问”之如何跟客户谈判——付款方式More
如何尽大可能的将订单的付款方式谈成TT，部分TT，部分LC，或者100%LC at
sight。如果你们公司就规定，必须做TT，其他的一概不考虑，那么这篇文章对你的作用不大，除非你的行业竞争不大，或者你的产品价格相当具有优势，或者品牌相当具有优势，不然你丢的订单数要远远的超过你所能签下的订单数。


先说一下谈付款方式比较忌讳的一个话题吧，先举个例子，虽然是一个例子，但是曾真切发生过，也在众多的朋友身上发生过，某个公司有个泰国客户，要了样品，检测合格，报价也基本上谈妥，最后因为付款方式的问题，双方达不成一致，一直没做下来，对方要求100%LC
at
sight，其实这个付款方式我们能接受，业务员想拿到TT全款或者一部分预付款，就告诉客户，我们公司规定，而且按照行业规矩，必须有一部分定金甚至100%的预付款才能合作。
客户几分钟之后回邮件了，上来第一句，不需要你教我做生意，我在这个行业十几年了，行业规矩我比你懂，既然你们公司有规定，那是没合作机会了，因为我们公司也规定必须用LCat
sight。bye!
以后再怎么联系也不回复了!
后来A去泰国，跟他见了一面，聊起来，他依然提起了这个事情，说我觉得lc at
sight很过分啊，如果按照谈业务的经验，我应该提出da或者dp，让你想办法说服我做LC，你们那个业务员太不懂谈判心理了!
其解释，实际上当时我们是刚刚成立工厂，资金有问题，所以急需流动资金，业务员可能怕你对我们公司的生存能力生疑，没敢说，才说了那些话。
他笑着说，直说啊，生意不就是互相帮助吗，你资金有问题，我帮你，我周转不灵，你迁就一下我，不就行了。
(当然不是说每个客户都会酱紫好性格的哈，不过，也确实不能让客户觉得似乎自己一点都不懂行情，不专业等等都是忌讳的)现在这个客户一直在合作!
这种情况非常多见，向这个客户看到这种话回复一封已经属于不错，大部分客户看到你说公司规定，行业规矩估计就直接不再理你了(除非你的产品竞争很小)。
所以谈付款方式的一个忌讳就是，不到万不得已，千万千万不要说公司规定如何，行业规矩如何!还是那句话，除非你产品竞争力很小，客户选择不多，不然看到你这样说话，你很危险!


下面说一下具体方法吧，这些方法，并不是百试百灵(毕竟每个人都是不一样的)，有时候可以，有时候无效，反正理由总是一个个的蹦出来的，到时候一个个的试呗，就如同你追一个女孩子，女孩说，你告诉一个理由，为什么我要接受你，于是你搜肠刮肚，一个个的往外蹦，到了最后可能接受你了，真的是因为某一个理由吗，更多时候可能是因为所有的这些理由。
1分层次报价法
If the payment is 100% TT in advanced,the price
is 1000usd/mt
If LC at sight,1020usd/mt
If LC 30 days,1060usd/mt
让客户去选择，一个小柜24吨算的话，如果选择LC，就要多花480美金，选择30天，就1440美金。客户会综合考虑成本，是要资金流动优先，还是省钱优先
2货期差别法
通过观察，客户对货期要求非常急，例如前几天有个泰国客户，21号打电话，非要28之前交货，付款方式信用证，A就直接从电话里告诉他，如果信用证收到就要三四天以后了，三四天之后开始生产，肯定来不及，而且线上还有很多货要生产，很多都是给过钱的客户，这样最早也得是下一个船期，如果您能接受TT，我可以跟老板申请，把您的货排在第一个位置
，先满足你使用，您看咋样，客户挂掉电话，过了五分钟左右打过来就接受了。
这是要货比较急的客户，有些客户你判断不出他是否赶货期，也可以用一下，一个理由呗!
3哭穷法
此法A经常用，成功率不算低，我会这样说，由于我们工厂刚刚建了一个新厂(谁知道建没建，反正第一确立了付款方式以后也很少改)或者新投入生产线或者进行了技术改造，资金相对困难，所以公司推出了回收资金的特殊优惠，凡是接受100%TT预付的客户，在最低价的基础上再优惠10个美金/每吨(如果是设备，就再打折5%)，以促进资金的快速流动，解决资金流动困难。
4样板工程法
A公司在开拓贸易初期，就定了一条思路，每个产品都找一个行业里面比较权威的采购商，哪怕是平价出货，不赚钱，只要退税也要留住他，就是为了建立样板工程，客户在讨价还价时，纠缠于付款方式时，我们都会拿出样板客户来，作为我们的武器，例如有一个印度客户，价格给我们砍得很低，利润只有原来的一半了，还非要做LC
90天，这个时候我拿出他们行业里的一个日本客户，这个日本客户在他们行业赫赫有名，直接把合同给了他，当然合同的大部分信息都是处理掉了，只留下了对方的印鉴(证明是真的)，和价格，付款条件，货期，直接告诉他，日本的订货量非常大，才给他这个价格，您就一个柜子，也是这个价格，而且付款方式还是100%TT(实际上是50%TT，50%见提单副本，结清电放)，他们那么信任我，合作了这么久，您还有什么不放心啊?
5原料涨价法
类似于差别定价，就说原材料下月要涨，如果您能接受TT，我拿到钱先给你采购原材料存下来，可以维持现有价格，不然，就得按照新价格执行。
6循循善诱法
有些客户非要做什么100%见提单copy付款，甚至DA或者DP，我们就再加一招循循善诱，就说，相信你也不是没钱，才要求这样付款，肯定是对我们不放心;实话实说，第一次合作，我对你们也不放心，这是实话，所以我们很难接受这种对我们没有保证的付款，我知道你对我们不放心，所以我们没有要求TT全款，甚至没要求你付定金，就是要求LC
at sight，银行做担保，对双方都公平。你说呢?
7我们也做XX
XX类产品的付款方式不需要多说，我们行业直接就是30%预付，加70%到厂验货付清，然后出厂，做这个行业的客户还着没提出过什么异议，如果某些行业形成了固定的付款方式，就不要打破，例如某些农药，90%是放账，几十天的信用证甚至da或者dp。
8志存高远法
这个跟哭穷法有点像，但是又不一样，哭穷是说自己没钱，是刚刚建完工厂，刚刚升级完设备，刚刚革新完技术，而志存高远是说，我们打算建新厂，打算买新设备，打算革新技术，中国贷款的流程比较慢，因此这段时间推出优惠措施，能接受TT的……这样一说也是装逼了一把，让客户觉得，这个公司生意好啊，有发展，客户还是愿意跟这种工厂合作。
9刺激客户法
这招A用来对付过几个印度客户，这几个印度客户的最大特点是，成天说自己如何大，如何实力强，如何有钱，但是一谈单子，就开始拼命砍价，付款方式还非要信用证三十天，好几次都在这谈崩了。最后有一次我实在是急了，他总是在那说，我在这里很强，只要你愿意接受付款方式，我可以给你多少多少的订单云云，A就抓住他这一点，说，好吧，是不是您这段时间没钱啊?我去找老板给你申请一下，照顾您一下，毕竟是贸易商，赚钱的确是很困难。
这下子他急了，no，i have lots of money.Ok,I will pay
you 30% TT of total value.Balanced 70% by LC at sight,ok?
其实我也没想到会这样……
10公司规定，行业规矩
说了一大堆，什么理由都找了，客户就是不接受，算了，机会不大了，直接说吧，因为这段时间活比较多，公司规定不接TT和信用证以外的订单，sorry，我也很想跟你合作，但是我不是老板，说了不算啊!类似于装逼法吧?