瑞诺国际分享外贸人，客户不理你，就按我说的办

red2008

昨天小编跟大家分享了开发客户的多种方式，
那么新问题来了，当我们准确的找到客户源之后，客户又不理你，找各种理由拒绝你，
别怕，新顾问给你解决各种外贸新问题，小编来给友友们支招来啦!
友友们搬好小马扎，准备好小本子，削好铅笔头，开始今天的学习吧~
1. 你寻找的客户信息过时，已不需要该产品。
分析：
你寻找客户信息的来源是通过什么样的渠道?得到的信息是何时发布的?只有确认信息的时效性，才能够抓住来之不易的机会!
解决：
1.找到对方网站，了解对方是否还有经营或者使用此类产品;
2.直接邮件问客户是否还需要该产品，若不需要，请客户告知，以免再次骚扰他。
2.你找到的联系方式是销售，这个销售自己的事都忙不过来，哪有闲工夫关注采购?
分析：
能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b广告。如果遇到好心的销售，或许会将采购电话给你，而不回复邮件本在情理中。
解决：
1.设法从该销售口中寻得采购邮箱或电话;
2.直接电话联系询问。
3.客户已经有固定的供应商，暂时并不打算更换。
分析：
这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据，例如通过下面的人打听解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，通过电话或者邮件
联系到了内部的小办事人员，他们可能什么都不是，但是经常跟他们聊天，能够拿到很多信息。例如知道他们的经营情况，生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理你，一定是你的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。
这时候就能够对症下药，是加大筹码拿下对方还是果断放弃寻找下家，自然能够判断出来。
4.你的价格太高，客户没有讲价的必要。
分析：
许多公司中高层在对业务员报底价时往往不会拿出真正的底价，有时候甚至还有98%以上的利润空间。因此，客户向你询价时，你的报价往往高于市场其他人的，如何具有竞争力?
解决：
与你的报价人员诚恳地交谈，询问真实底价，或者注册一个国外邮箱，套问同行的价格，知道行业水平的价格，然后向你的报价人员，一般是经理或者老板争取一个最低价过来。
5.你的表现不专业，客户认为你不可信任。
分析：
客户要价格，你磨磨蹭蹭，过了好久才回复;给出的报价不完整，要么缺付款方式，要么缺参数;
对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用证，你硬咬着T/T不放，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被刷掉!
解决：
认定的客户要详细研究，做足功课，将最详细完整的报价递交给对方，反复几次，客户终会被你打动的!
6.客户暂时不需要，可能以后会需要。
分析：
这个跟第一种情况不同，第一种情况是公司直接不需要了，以后也不会做了，直接改行了，而这种情况是，他们还在宣传这个产品，只不过最近没有人来询价，
他也就没有必要去找人问价，你的开发信或者跟踪信，他可能也暂时不会回复，因为手头上有其他的事情在做。
解决：
持之以恒，耐心等待，或者，培养这些客户，既然经营过一定是了解市场，你可以变被动为主动，提出，给他代理，让他帮忙开发当地市场，给他最低价，让他有利可图，他才会下决心去找客户。
7.客户根本没看你的邮件，直接把你跳过。
分析：
这种情况是因为你的邮件标题不突出，没新意，或者类似于某些广告，客户厌恶这些广告，直接删除。
解决：
将邮件写好，避免某些高频广告词汇的运用，把握好邮件格调和宣传尺度。
8.你的产品关键词选错，客户根本不知道你做的是他需要的产品。
分析：
别以为这是低价错误，实际上并不低级，很多老业务员也犯这种错误。比如某业务员给美国客户推销某种化工品，但是就是没人回复，经过反复分析，上述原因都基本排除掉，于是我问，是不是客户不知道你推销的是什么?
他好像恍然大悟，随即加上了产品CAS编码，做化工的都知道CAS一一对应，名称可以不一样，多种多样，但是cas是一样的，客户会明确知道是他需要的产品。
解决：
不仅仅要给出产品名字，而且给出使用范围，例如客户是做轮胎，就写**for
轮胎，这样客户即便不知道你说的是啥，也知道这个东西我可以用;如果有一些其他的编号，是可以表述产品的一定要加上;参数重要的可以提一下;用adwords关键词工具，趋势工具。
9.邮箱持有者已经不在原来的公司工作了。
分析：
离职这个现象很正常，可能邮箱持有者不在这个公司工作了。
解决：
如果你联系的邮箱不回复，就多找几个邮箱，一起发;
如果客户明确告诉你，我已经离职，你可以试着询问，您知道现在是谁在负责吗?直接电话过去，找现在的负责人。
唔……
分享完了，友友们都学会、记明白了咩~
这次小编花费了很长时间给友友们总结整理下来的，招数可能有点儿绝，但好用就行，友友们说是不?
有没有效果，友友们赶紧试试去吧!
有什么疑问，欢迎友友们留下问题，小编将尽力帮大家解答
有什么想了解的，也可以留言，小编的干货，尽量做到符合友友们的胃后
看在小编这么辛苦的份儿上，友友们也要学会分享哟~
把干货分享给更多更多还在外贸路上迷茫滴友友……
       我们是瑞诺国际，专业做外贸网站和外贸整合营销的，有需要的联系我吧qq：3001096024