不刷单，获取亚马逊 VP Review 的有效方法

天策府 · 发表于 2017-2-21 14:51:39

一般来说，高达61%的Amazon消费者在选购商品前，都会先参考产品页面上的Review、搜集其他顾客意见后，才决定是否值得花钱，就算是在实体商店购物也是如此。

对于没法看到实际商品的亚马逊来说，顾客的评论就更加重要了，除了棚拍打光的美美商品宣传照之外，顾客分享的实拍照更加令人信任

接下来将以３大部分说明：为什么需要评论、如何吸引顾客留下评论、评论该如何呈现。

天策府 · 发表于 2017-2-21 14:52:10

一、为什么亚马逊需要「评论」？

拥有「商品评论」的第1个优势是：提高转换率。

「商品评论」就是与Amazon顾客建立信任的一种方式。比起卖家不断地推销自己的优点，顾客会更愿意相信与自己相近的人所说的话。一旦顾客的信任感增加，他们就会更心甘情愿地付钱购买商品。

除了提高转换率这个优点，顾客评论还能为你带来SEO上的优势例如：获得更多的潜在顾客流量

搜集Review 在亚马逊购买流程中占有举足轻重的地位，尤其在电子产品选购上，越来越多人倾向在购买前先上网做功课。也就是说以「商品名称」＋「评论、评价」等相关字词搜寻的人会越来越多，这意味着，只要在亚马逊上有顾客评论，就能获得这些搜寻的流量。

比如说大家容易搜寻： Iphone 6 case review、portable power bank review 等等，跳出来的几乎都是亚马逊的评论，由此可知亚马逊的评论在国外搜寻引擎的重要性。

二、如何吸引顾客留下评论

既然顾客评论能带来这么多的好处，要如何才能推动顾客留下他们的想法呢？以下提供几个简单的概念：电邮邀请购后评论、让评论过程尽可能简单。

天策府 · 发表于 2017-2-21 14:52:49

１、电邮邀请评论

顾客通常不会自动自发的上网发表评论，因此，以电邮的方式关心顾客使用状况的同时，询问顾客是否愿意给予评论，就会是一个有效的方法。

但要注意的关键是「时间点」的拿捏。必须在顾客收到商品，已经使用体验过并形成意见之后，但不能隔太久、商品对顾客来说已经不新鲜时，才送出电邮提醒给予评论。

另外需要特别注意，电邮里不能有任何推销、也不能有任何好评(Good review)的字句，内容只能与顾客购买的商品有关。在电邮里提到其他的商品，试图引导顾客购买的行为，或是操控客户留评论的提示，都是被Amazon禁止的，严重的话甚至会被关店禁止销售！

因为太多卖家需要向客户发信的功能，市场上也因应出现了针对亚马逊顾客发送电邮的软件。

现在注册还可以免费使用14天！

２、让评论过程尽可能简单

当顾客商品体验很好，收到邀请评论的电邮后，也很乐意为您的产品留下Review，但打开网站准备要填写评论的时候发现步骤非常繁琐（需要先登陆、再找到商品网页、再找到评论，然后才能填写......整个过程耗费十多分钟......）此时顾客很容易就会因为麻烦而什么也没做就关掉网页。但这样子不是很可惜吗？因为没有很多心得、因太麻烦而分心于其他分页就一去不复返……等而让你失去获得宝贵评论的机会，有鉴于此，是否有对顾客来说，更快速、简单的评论机制呢？

天策府 · 发表于 2017-2-21 14:53:23

三、评论该如何呈现？

获得了许多顾客评论之后，该如何呈现才能对顾客在选购上有所帮助，进而提高收入呢？以下有4点呈现要诀：

１、让顾客一眼就能看出评价

不是每个顾客浏览商品时，都能把文字的评论全部详读，况且顾客评论一多，根本无法全部看完每个文字叙述，顾客需要的是在一眼之间明白商品的整体评价。这时候以５星评分展示的结果就可以让顾客快速的了解。

Amazon商品评分的呈现方式，除了以星星图像呈现评分能帮助顾客迅速获得资讯，后方的评分人数越多代表评分的信任度越高。

尤其现在只显示 VP 评论，导致现在用索取好评电邮的用户大幅提升，因为的确有效帮一歇客户提升 VP 评论。

２、展示详细评论让顾客深入了解

虽然快速抓住顾客的目光很重要，但是详细的顾客评论也不能缺少。当顾客对商品有兴趣想了解更多时，详细的评论就能提供他们更多的资讯，顾客更愿意相信其他顾客的评论，而不是电商对自己商品的描述。以下是Amazon的例子，除了文字，加入图片、影片的评论不仅更详细，顾客的信任也会大大提高。

虽然消费者看到图文并茂的评论会提升不少信任，但对于没买过的商品还是会存在一点疑虑，Amazon判断每个评论是否有帮助的方式是：「让顾客自己投票」。如下图，顾客在阅读完该评论后，就可以投票表决此评论是否有帮助，显示出觉得有帮助的人数也能增加该评论的可信度。

Amazon以投票决定评价是否有帮助

知道吸引顾客留下评论的技巧、评论有效的呈现方式后，接下来就轮到你实际操作，亲身体验顾客评论带来的各种优势啰！