|
对于国际贸易公司来说
外贸客户是生存的根本
产品供应商则是外贸公司发展的保障
你客户再多
没有好的供应商也是白搭
我们公司的贸易产品,能够做的不错,供应商功不可没,正因为跟他们关系好,保证价格,又保证货期、质量,才让我们的客户继续信任我们,把订单给我们,说一下我是怎么维护供应商的关系的。
1.首先初期,你要选择很多供应商,然后去筛选,筛选的标准没有严格的说法,例如你可以根据你的喜好,我就是喜欢这个小姑娘,不喜欢那个小帅哥,ok,以后多跟小姑娘聊聊;例如你可以根据价格,服务态度,等等,总之筛选出三到五家,常联系,然后在这三到五家中慢慢的选择一家战略合作!当然选择了这些并不是要放弃其他的,其他的可以作为参考,但是不做重点维护。
2.确认你找到的人一定是要管事的,老板最好,如果实在是老板不愿意出头,你就找他们的销售经理,这样能保证价格,保证货期,业务员权限小,不可能有那么大的降价权力,而且凡事要申请,要汇报,说好了给你交货期4月,老板一发话,有个重要客户,你的推一下吧,你就傻眼了,加上业务员流动性强,可能你刚刚熟悉了,他就离职了,你还要从头开始。
3.常走动,常沟通,不要一打电话就是生意,原来我做花园泵那会有个供应商是广州的,我就经常跑去见面,虽然每次都是他请客(当然不是他自己拿钱),但是他还是很乐呵,有理由公款出来吃点喝点玩点啊。每次去我都给他老婆和孩子买点小礼物,把他小孩哄的开开心心的,在家里小孩子经常喊,李叔叔怎么最近不来了,这样就不单纯再是业务的关系,上升到了好朋友,什么事情都好办。
4.一开始询盘量一定不大,你可以编一些客户出来,例如我刚开始做一种机械的时候就是如此,我几乎每天都打电话去问价格,他们一开始并不怎么重视我,价格往往比较高。问了一段时间后,他们开始关注,一次次的邀请我去他们公司,我三推四推,终于答应见面。
见面后,我就直接说,真不好意思,单子没谈成,不好意思见你啊。我经常麻烦你找你要报价,总计十多个吧,一个都没成,客户给的反馈都是价格高,您看价格是不是可以调整一下。
他说,您客气了,销售就要慢慢来,你刚进这个行业要了解产品都需要一段时间,出单那么快,我们多伤心啊,哈哈。回头我跟你再核一个成本,争取咱早合作。
第二天新价格过来了,降了很多。
5.经常带客户去工厂,一开始没有机械类的客户我就带着其他产品的老客户去,先征求客户意见,有个好产品,你们国家应该有市场,要不要关注一下?客户往往都同意。然后告诉工厂,我的老客户要去看了,他虽然不是很了解,但是他在他们国家关系很广,让他做做市场,比咱们直接做要快。
7.多重角色,首先你要让他感觉到你跟他们是同一立场,去拿订单,去赚钱,而不是那客户压工厂。其次呢,你还要让他感觉到有不安全感,并不是完全依靠他,你随时都会转移到其他的工厂,有了危机感他们会更好的服务。
8.给他们制造危机感的时候要注意说话,不能赤裸裸的威胁,例如我就会这样说,我有个尼日利亚的客户要来看工厂,不知道联系你们了没有,如果冲突了我就带着去其他的工厂转转,别弄得对你不好啊!
文章整理自:JAC外贸工具书 |
|