Amazon Seller Rating 计算方法和决定因素

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      亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating 的数值，我们详细讨论下这个数值的计算方法和它是由哪些因素来决定的。我们首先进入后台点击Performace 按钮选择Customer Satisfaction 然后点击选中Seller Rating 就可以进入到其详细页面。

我们可以看到Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段，分别是0.00-84.49 (Fair）, 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)

       Selling Rating 数值的计算方法是：最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值 ， 那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的Selling Rating，然后您看下这个数值在对应的哪个段内，从而在某种程度上反映您的账户表现。

Selling Rating扣分和加分的情况 :

1.  发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; （完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分）
2.  确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; （得-100分）
3.  卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; （得-500分）
4.  1-2星 Negative Feedback，扣500分；（得-500分）
5.  客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分; （得-500分）
6.  Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分; （得-500分）
7.  如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是perfect order (完美订单)，加100分;
8.  订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励， 10分 （这种订单多见于FBA订单）

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