一个外贸高效团队是怎样的状态

小兵跟单

一个高效的团队是具有极强的凝聚力，每个人是团队的一份子，又能彰显自己的个性，下面是一老外贸人根据外贸团队的工作内容和价值，设计的一种外贸团队的“价值工作链”结构，大家可以针对看看你们公司外贸部是什么现状！
      外贸工作模块划分

首先，根据外贸工作的特性，我们初步把外贸工作划分为四个模块：

一、信息资源开发模块；
二、市场营销活动模块；
三、客户初级跟进模块；
四、客户成交促成模块。

虽然有四个模块，但可以跟据团队人数任意分配和组合，也就是说，如果团队成员大于或等于4人时，这四个模块的工作可以分别由不同的人负责。

而当团队成员少于4人时，这四个模块的工作就需要进行组合，就像搭配积木一样分给不同的人负责。哪怕只有两个人，也照样可以进行模块分组，如：每个人负责两个模块，或者一个人负责三个模块，另一个人负责一个模块。

所以说，当一个企业在考虑是否应用以上工作模块时，团队成员的多少并不是关键，关键是企业是否真的下定决心优化团队，提升业绩。
        价值工作链分类  

可以根据每个工作模块的内容以及对团队整体业绩的影响，我们得出四条紧密相连的价值链：

（1） 信息资源开发——情报链
（2） 市场营销活动——营销链
（3） 客户初级跟进——催化链
（4） 客户成交促成——交易链

若想团队业绩得到很大增长，得需要这四条链的完美咬合与良性循环。而从这四条链可以看出，对团队成员的要求有明显的差异。其中前面三条链是最基础的工作，难度不太高，但不能说不重要。

要求最高的当属最后一环——“交易链”，它对业务员能力的要求比较高，得有良好的分析判断能力、熟练的销售成交技巧、流畅的外语表达能力。
        价值工作链的岗位职责  

根据以上的分配后，我们再来看看，每个岗位上的人具体该负责哪些工作。

（1）情报链

情报工作，大家都知道是负责收集外贸销售工作需要的所有情报信息，对整个业务开发非常重要，可以通过互联网等多种方式去采集。

具体可以分为以下几个部分：

客户情报。如潜在客户名称、地址、联络方式、联络人、规模、主要产品线、主要市场区域、主要货源地、采购习惯等；
竞争对手情况的收集。如竞争对手公司的名称、地址、主要产品及特点、业务的主要负责人、产品销售区域、销售政策等；
目标市场情报。如，目标市场的消费特征、主要竞品、分销渠道、文化习惯等；

其他情报。即配合其他工作链的相关要求开展情报收集和整理工作。

同时，对重点目标客户和成交客户进行深入交流，争取获得客户的转介绍，获取其他有价值的客户信息和资料。

（2）营销链

这一部分属于对外宣传推广工作，主要工作包括负责制作营销工具、执行宣传推广等，具体可以分为：宣传单张和产品目录册等宣传资料的制作和印刷；及时更新公司网站、B2B网站及其他网络宣传平台（如个人博客、社区等）的网站资料和动态；以及展会摊位的预定、布置等相关工作；还需要批量发布营销邮件、传真、信息等；还要拍摄、制作各种营销相关图片和资料。工作内容非常多，非常杂。

（3）催化链

这一环的工作量也很大，需要初步跟进潜在客户反馈的所有邮件、传真、信息，并引导、提升客户级别，为下一环——交易链提供合格的客户。

（4）交易链

这块最好让有经验的团队成员做，因为需要对重点目标客户进行跟进，深入沟通，主持商业谈判，促成订单成交，负责落实交货和收款工作。