退货高峰期来临，亚马逊卖家需要面对哪些问题？

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    根据以往的经验，每年的1月都是退货高峰期，需要处理退货退款等各种问题。

    1、需要处理更多退货

    年终购物季过去，现在是消费者退回商品的时候。亚马逊提高了退货效率，所以买家和收货人都可以提出退货，只要花个几秒就能打印退货标签。
    这里要注意的最重要一点是，不要当拖延症患者，快速处理退货非常重要。此时销售额也更少，所以是时候处理那些旧退货了。
   
    2、要处理更多退款

    亚马逊希望卖家在收到退货商品的48小时内退款，或者提出上诉后被拒绝的15天内退款。卖家可以收取高达20%的退货手续费，所以1月你需要花费更多时间决定向买家收取的退货手续费。
   
    3、提供更多的退货折扣

    如果消费者要退货，卖家可能先向消费者提供折扣，让他留下商品，不行再退货。这个协商的过程要花费大量的时间和精力，所以确保你要有一个提供部分退款和折扣的模板。
   
    4、推出更多促销
   
    1月你会发现出现多余的库存，这时你需要考虑是不是要打折出售它们，特别是如果你用FBA，要注意长期储存费。
   
    5、更多消费者兑换礼品卡

    过了圣诞季后，越来越多消费者会使用亚马逊礼品卡和优惠券。所以一月你会意外看到很多订单流入。确保你的库存足够，保证有足够人手处理这些订单。
   
    6、要监控更多指标

    提高你的账号表现指标可能不在你新年要解决的问题里，但是这是你应该考虑的问题之一。这时的指标比任何时候都重要，购物季过后投诉和退货率升高，反馈评分和指标更低。所以这时要时刻监控你的账号表现。
   
    7、要做更多产品物色工作

    卖家需要为第一季度储存新商品，这时候要谨慎选择。在购物季之后，畅销商品的销量开始增长。销量排行是按照品类区分，最畅销商品每小时更新，所以除了榜单，你还要注意商品的历史销量排行。
   
    8、更多的价格调整

    1月中旬，你可能会遇到销量下降，所以第一季度卖家需要重新考虑定价策略。如果你没有使用定价软件，是时候考虑使用一些软件解决方案了。
   
    9、要做更多的调查

    不论你的销量表现强劲还是疲软，1月份都是卖家评估去年第四季度表现的时候。亮点、缺点、危机、可避免的问题等都是卖家现在要考虑和解决的问题。
   
    新的一年里，亚马逊卖家除了需要做好面对政策和费用变更的准备外，还要做好备份计划，应对各种意外，比如停电、天气问题等那些已经影响你第四季度表现的问题。
   
    本文“退货高峰期来临，亚马逊卖家需要面对哪些问题？”为百马汇跨境电商培训学院（主要从事亚马逊培训和Amazon亚马逊代运营）编创

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