亚马逊店铺运营四大理念

亚马逊培训

    自亚马逊全球开店业务开展以来，很多人都成功的加入亚马逊跨境电商平台，满怀期待的要大干一番。“理想很丰满，现实很骨感”，真正赚到的大钱的人很少，更多的人能够不亏本就不错了。很多卖家不禁会问：我们到底差在哪里？

    在亚马逊平台上要想业绩好，首先就必须了解亚马逊，了解它的经营理念，根据这些理念来打造自己的店铺，这样才能获得更高曝光、流量和订单。那么，亚马逊平台的经营理念到底是怎样的？

    在百马汇跨境电商培训学院看来，亚马逊平台运营需要遵从四大理念：重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。

    重推荐，轻广告：

    在整个亚马逊的A9搜索引擎排序系统中，购物一直是最核心功能。亚马逊基于交易和订单转化，对页面做了非常详尽的排列。当你搜索某一个产品时，亚马逊会给你推荐非常多的相同或相关产品供你参考，所有的推荐要达成的目的就是，让消费者有更多的选择，进而通过这些丰富的选择触发消费者购买行为的发生。

    而广告方面，亚马逊只有简单的一种关键词广告，每个搜索页面，六个广告位基本固定的出现。较少的广告出现，减少了用户对广告的排斥心理，可以说，亚马逊深谙用户排斥广告的心理，用更精准的关联推荐带来的成交为平台创造了更多的营收。

    重展示，轻客服：

    亚马逊平台，更注重的是产品的展示把联系卖家的页面放置在最后，对于大部分的买家来说，购买行为就是通过对产品页面的浏览和判定，感兴趣的，直接下单购买即是。

    通过产品展示促成订单，通过后置客服联系方式降低买卖双方的沟通成本，亚马逊正是用这样的方式，减少了卖家的客服成本。看图购物，自主购物，正是亚马逊着力打造的交易方式。

    重产品，轻店铺：

    在其他的跨境电商平台，如速卖通、eBay等都围绕着一个核心——店铺。通过各种营销方式把客户吸引到自己的店铺里，进而促成更多的成交。而亚马逊不同，它的店铺概念并不强，或者说被有意识的忽略掉了。

    在把店铺放在次要位置的同时，亚马逊非常重视优质Listing的展示，如果一条Listing，图片精美，价格合适，订单转化率高，亚马逊会根据短时间内的订单数量，不停的更新Listing的排名，排名越靠前，订单越多，订单越多，排名越靠前，也正是这样的循环，导致了很多卖家都非常重视爆款的打造。

    重客户，轻卖家：

    客户是平台生存的根本，亚马逊也不例外。注重客户体验是亚马逊最大的特点，它通过Feedback和Review两套评价体系，让客户能够对购物体验做出真实的评价。这两个地方也是亚马逊卖家们异常重视的地方，评价星级极大的影响着产品的曝光、流量和订单！

    不仅如此，为了更好的提升客户体验，亚马逊在交易流程上极尽简化，只要客户对产品和服务有任何的不满意，亚马逊接受无条件退款，亚马逊对买家的高容忍也意味着对卖家要求的高标准，但这样的标准也让顾客更加信任亚马逊，更加依赖亚马逊，更多的忠实客户，为卖家带来了更多的订单。

    在交易纠纷中，亚马逊永远是重视客户轻视卖家的，但作为卖家也不要悲观，在平台的重视和轻视之间，同样也存在着一个相对公平的尺度，如果一个纠纷，卖家确实占有完全的理由，同样是可以得到亚马逊的公正公平对待的。

    “重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。”，只有深刻了解并接受了亚马逊的这些理念，卖家的店铺运营才会更加成功！

    百马汇，拥有一支经验丰富的跨境电商运营团队，致力于打造跨境电商服务体系第一品牌。以亚马逊培训为核心业务，兼亚马逊代运营，最大限度帮助学员掌握最新的亚马逊运营技巧和实战经验，在跨境电商高额的利润空间中赚得盆满钵满。百马汇的使命是：让天下没有难做的亚马逊！