客户甩出“不降价就换别家” 竟无言以对？

Nuo1688

客户甩出“不降价就换别家” 竟无言以对？

　　烦烦烦，倒腾了大半个月，一切都谈妥了，最后客户在关键时刻被别人家的“价格”迷惑了心智，竟然甩出一句：不给降价，就换别家供应商！
　　然而，这个时候，你面对这样的突发状况，竟无言以对，唯有心痛不已？

客户都是一个“能坑则坑”的本性
　　现在大部分外贸企业面临的的状况是：产品同质化越来越严重，产品无明显特点，竞争对手一抓一大把，客户总是选来选去，挑来挑去。然后只能眼睁睁地看着自己的利润一点一点地被挤压，却几乎无力回天。面对客户的压榨，竟无言以对！
　　这时候，价格谈判就会成为外贸谈判的主流！而实际外贸中，因为大部分的中小企业的产品都是无特点无优势的，竞争如此惨烈的今天，价格看起来是最有效的竞争方法。

　　但是最让人烦心的是，已经是能给的最低价了，客户却不心动了，而是行动，很多客户直接坦白：他们老板要求或者合伙人商量先拿样品检测，验厂，如果产品合格，工厂可以，我不降价的话，就更换供应商。
　　这真的是太坑人了！都坑到家了！
把客户带进“非你不可”的思维模式里

　　客户几乎都是一个“能坑则坑”的本性，所以，一开始客户来询盘和交谈的时候，就要把客户带进这样的一个思维模式里：我家的产品性价比最高，别人家的产品价格虽然低，但是产品性能方面无法满足你的需求；我的产品是独特，个性化的，别人家的没法比，也模仿不来！
　　然而，要让客户相信你，愿意呆在你设计的思维模式里，你必定要做充足的准备和提供强有力的证据！
制造“非你不可”的证据

　　专业性是必要前提
　　你的专业性，对行业的了解，对产品的了解，甚至对同行的了解，你维护与工厂关系的能力等，都是强有力的证据来源。
　　个性、专业的产品介绍
　　要想把客户锁定在“非你不可” 的局势里，你的产品介绍就一定要让客户觉得：你的产品无论在价格上、质量上、性能上还是个性化上都是别人无法取代的。而证明这些就需要充足的证据，包括：产品文字说明，图片介绍，视频演示等。
　　文字说明：要从产品性能、质量、个性化，同行对比、行业位置与优势等方面给予“非你不可”的说明；
　　图片介绍：重点突出产品的外观、构造、成色、细节设计等方面的“非你不可”的展示说明；
　　视频演示：从产品的工作原理、使用操作、产品使用效果等方面突出“非你不可”的特性。
　　产品评价与第三方质量验证
　　凭空的东西说得太多，客户并一定会相信，其他客户的评价是最好的说服力。第三方专业鉴定机构的质量鉴定，更具权威性与客观性。如果担心自己的产品质量不过硬，或者不能清楚地概括自己产品特性，可以连同竞争对手的产品一起送去质量鉴定。因为通过对比，才能更清楚地把自己的产品特性向客户展示。

　　细致周到的售后服务保证
　　“性价比”中的性，不仅仅是指产品质量，还指产品的周边服务，以及当产品出现问题之后的反应机制，这些同样是客户所看重的。细致周到的售后服务，以及专业化的售后服务团队，是让客户非选你不可的理由。
　　在商场上，“人定胜天，事在人为”，你别不信！一开始就把客户带入“非你不可”的思维模式里，看他们还怎么坑你！

　　文章由：英虎跨境电商【微信号：yhkjds】原创编辑

中韩专线

感觉现在客户也难，这行业竞争大，鱼龙混杂的，什么人都有，服务水平参差不齐，客户选择也多，没办法，只能把自己的服务做好吧

ok小张

上海欧克速递有限公司（简称OKK），前身是上海欧科速递有限公司，创建于2002年，由美国OKK集团注资组建。公司发展至今业务拓展到国际快递、国际空运、海运拼箱、进出口代理、代理报关、核销、快件服务，国内空运等领域。公司在南京、苏州、嘉兴、杭州、深圳、广州、香港、台湾都设有办事处。业务覆盖整个长三角、珠三角，并且在迅速拓展中。 公司成立以来，凭借先进的管理理念和网络优势，以及多年来从事国际航空快递服务的经验，在国内客户及同行业当中树立了良好的企业形象。并成为DHL中外运敦豪、TNT天地物流、美国UPS联合包裹、美国FEDEX联邦快递、SAGAWA日本佐川急便等的一级代理商。同时我们与国内南航、东航、国航三大航空公司以及国际空运航空公司合作，为客户提供国际国内空运快递业务。对于大宗货物，我们将尽可能的为您节约成本，并保证高品质的服务。另外我们开辟了香港、台湾、日本、韩国、中东等优势专线，无论在时效上还是在价格上都有相当大的行业优势。 公司本着“客户至上,服务第一”的宗旨,秉承“惜时若金、言行必达“的服务理念，为广大客户提供优质的物流后勤保障。