外贸开发客户场景邮件模板及分析

asiabag

在我们的日常购物中经常会有这种情况出现：凡是跟“我”合作的外贸客户，只要他以后买货第一选择肯定是“我”，哪怕价格不是最便宜的。那是因为“我”在细节上做得让客户满意。那么，这些细节又有哪些呢?

1、不论客户是否要求，“我”都会为客户申请免费箱使和堆存。申请后，告诉客户，“我”已经为你申请到多少天的免费箱使和堆存，以免你手续来不及办理产生港口费用。这本身不是我们的事情，货物已经到港了，产生多少费用都与我们无关，我们却为客户着想，客户自然是很高兴，感觉很贴心。

2、主动为客户查缺补漏，盯紧每一个细节。例如：有时候他们会忘记要产地证，“我”会要求操作把产地证做好一起寄过去；有时候做CFR，他们会忘记做保险，“我”就会打电话通知他们别忘记买保险。他们没把我当成卖家，而是一个贴心的自己人，合作自然不在话下。

3、合同签订后，“我”会时常向客户介绍产品进度、拍仓库照片，告诉客户我们的订舱进度等等，保持及时沟通。若真的由于某些原因订不上舱位，我们会及时通知客户，并且告知订到了下一班，让客户对货物的进度有一个真实的把握。这也是专业性的体现。

4、货物发运装集装箱时，“我”都会要求操作拍照片，空箱，半箱，满箱，加固，封箱，铅封，然后发送给客户，让客户知道，货物已经切切实实的发运。客户是有权得知这些信息的，这是专业性和负责任的表现。

5、即便是未开船，我们也会把已经有的提单号提供给客户，船公司的网站也提供给客户，让客户确切的把握自己货物的最新情况。“我”也会时刻关注，一旦开船立马告知客户。并且要求操作第一时间把制作好的箱单发票给客户，供客户检查，看看是否有内容需要更改。

6、信用证客户，即便不规定交单期(默认21天)，“我”也会要求我们操作尽快做单据，交单议付，不但可以尽快收汇，还可以让客户尽快拿到单据，办理相关业务。

还是那句老话：细节决定成败！你的操作，代表着你是否专业，代表着给客户带来的是方便还是麻烦，代表着你是否给客户一种安全感。你的态度决定你的一切得失。

kf_douzi

谢谢分享，多少还是有点收获的。

asiabag

kf_douzi 发表于 2016-12-26 16:47
谢谢分享，多少还是有点收获的。

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