比失败更可怕的,是你的自我否定
今天看到了一句英文谚语 :You Have to Learn to Fail, to Win.
学会失败,才能成功。
作为销售人员,几乎每天都有可能面对失败。你是否有过曾经因为丢单而感觉自己很失败呢?
如果你的业务是需要不断开发新客户;你失败的次数、频率和概率可能非常高。“不感兴趣”、“不需要”、“我们选择了另一家供应商”......这样的拒绝和失败几乎是家常便饭。
如果你做的是长周期的大订单销售,当你倾尽心血,耗时半年、一年甚至更长时间,熬了无数次夜,改了无数次方案,最终却一无所获,也是时有发生的现实。
失败,对于销售人员来说是成功的必经之路,它磨练你的心志,告诉你哪些方式行不通,促使你走出舒适区,激发你的创造力——如果你愿意的话。
当然,当真正面对失败的时候,情绪上的波动和失落或许是难免的,尤其是在你付出了巨大的努力的时候。这时可以允许自己有短暂的负面情绪,学会观察它,与之共处,从中学习。一味忽略、回避内在真实的情绪只会造成更多的自我分裂。
在学会从失败中吸取教训之前,你必须学会正确认识自己,正确认识失败。
我们一辈子会扮演许多角色:子、女、学生、、父、母、销售员、经理、朋友......有些角色, 我们的表现会非常优秀,而有些角色我们可能表现得并不好,比如作为一个曾经特别钟爱唱歌的人,距离成为歌手的能力还远远不够,在这个角色上你可能只能打50分,但这个并不应该影响你的自我认知——“真真的你”。
同样的道理,作为销售员,你可能搞砸了某次拜访,丢掉了一笔重要的订单,你或许会感觉自己很失败。请记住:这种失败对应的是你的角色,失败的是你的行动、策略或者技巧,它们还有可提升的空间,那不应该伤及真正的“你”,真正的“你”并没有失败。但现实的情况是,我们经常让“角色”的表现伤及对“自我”的评判而低落,这样就会进一步影响你的的表现。
打个比方:“真正的我”就像你的身体,“角色”就像你穿的衣服;你每天都会换不同的衣服。身体是本、是不变的;衣服是外在的,可变的。千万不要因为衣服脏了,不漂亮而影响你对自己的看法。
如果一个人自我价值感高,他的外在角色的表现往往更好;如果一个人自我价值感低,纵然有再多技巧和学识,也很难有角色的卓越表现。这种自我判断和自我价值感,就像人穿衣服一样,你如果觉得自己不够好,即便穿上华丽、漂亮的衣服,你也会觉得不够自己不好看,或者会感觉“这不是我自己”了。
在销售中,客户是否拒绝你,是否买你的产品,是你决定不了的事情。你能够管理和掌控的是你自己的销售行为数量和质量:该做的销售动是否做到位了,数量是否足够了;你的心态是否正确、技巧是否得当。这些事情才是你能够掌控的。
把你对“成功”的定义聚焦到一些关键行动上。比如:每周做10个新客户开发动作(而不是结果);每一次跟客户接触都按照设定好的销售流程去做;每一次销售拜访都有清晰的、双方同意的下一步行动(哪怕是明确的No)。这样的话,你就把焦点从“结果导向”慢慢转向“行为导向”,你也更加能够体会“成功”的滋味。
别担心,只要你专注于该做的事情,做到位了,做够数量了,并持续不断优化,你的业绩结果一定不错。其实,焦虑和担忧并不会有助于你拿订单,相反,那只会把事情搞乱、搞砸。
所以,学会失败,才能成功!
只要你专注于该做的事情,做到位了,做够数量了,并持续不断优化,你的业绩结果一定不错。其实,焦虑和担忧并不会有助于你拿订单,相反,那只会把事情搞乱、搞砸。
学到了
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