coco 发表于 2016-4-22 13:27:39

成功订单贵在坚持对客户的跟进

不知大家同不同意一句话:客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛!

接到客户询盘,我针对性的回复以后客户直接忽视我的存在,没有理我,那我会在之后的两天里给客户一份认真的报价;
如果还不理我,我就接着在发信或者打电话骚扰,我会继续跟客户确认产品信息,是否有什么问题?是价格的问题?还是别的?

如果还不回信,我再次骚扰,直接问是什么原因不回我呢?是不是已经选择了别的家?别家价格低么?你为什么不选择我的呢?反正是真诚请教。

如果客户依然不回,我会做一个最简单的yes or no 的questionair 大致是,
我们公司现在对客户进行一个跟踪调查,以提高自己给予客户更好的服务。

1)你们是不是经营。。。。。。产品呢?
2)你们是不是进口。。。。。产品呢?
3)你们是不是从中国进口呢?
4)如果不是,那通常是从哪个国家进口呢?
5)为什么不从中国进口呢?价格?质量?交期?

Admin 发表于 2016-4-22 15:18:37

不错,好贴,好久没看到COCO出手了 :)

tradekey 发表于 2016-4-25 13:28:02

多谢分享,希望COCO多多抽空分享哈,替大伙儿谢谢了

Vicky珊 发表于 2017-8-14 09:49:49

客户一直都不回复,万一让客户感到烦呢?
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