漫谈SOHO经验[2]
当遇到产品质量问题,不要难受头痛,其实这是你向客人表现自己的机会,立刻,马上给客人解决问题。个人想法是:新订单可以迟点处理,产品问题需要第1个处理,在你处理问题的过程中,客人会认为你是他可以信赖的人,有了客人对你的信任,订单不就又来了嘛。
有了客人的信赖他怎么可能去找工厂。
看到一些SOHO因为产品问题产生点费用都说很头痛,如果反过来想,又何尝不是一次新的机会。
客户看重的不是下单时你的热情客人在意的是出现问题后你的热情。
我的客户没有中东的,所以也许上面的一些技巧并不适合中东客户,希望对大家有点帮助。 还是要有较高的心理素质啊!
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