Jenny 发表于 2012-3-13 13:53:01

国际信用卡常见欺诈特征

       对于外贸商户来讲,很头疼的一件事就是碰到国际信用卡欺诈事件,买家收了货,却到国际信用卡组织提拒付申请,要求卡组织退款。这中间或许有很多商家确实是收到了不满意的商品,或者是损坏了的商品,客户拒付后,把货物退给了商家,但更多的买家是明显的故意欺诈,收到了货,申请拒付,拿到了退款,但是货物也不会给商家退回去,导致商家财货两空,损失巨大。买家有了货物,却不用花一分钱。遇到这种故意欺诈的买家,确实是可气可恨,不过在气愤的同时,商家也必须得注意买家的可疑订单,做好风险防范。常见欺诈性的订单其实是有一定的规则可循的,如果能遵照一定的规则,防范于未然,一定能有效的避免这种欺诈,减少不必要的损失。

       国际信用卡常见欺诈特征

       1.IP地址和收货地址不符
       顾客下订单时,系统通过技术手段可以记录下该顾客的IP地址,通过一些服务商提供的IP地址匹配数据可以查到该IP对应的地点(可以精确到城市),对比该顾客的收货地点(国家/州/城市),如果差别较大,ecpss王丹提醒商家,该订单非常可疑,应该立刻联系支付网关,由支付网关代为确认。

       2.新站点
       欺诈者特别喜欢对新站点下手,因为商家往往缺乏经验或者急着成交,ecpss王丹提醒您,当站点新上线时特别需要小心。

       3.不常见的收货地址
       一般而言,你的网站的客户群体会集中在若干个区域,如果某天某张订单要求送货到一个非常偏远的或者不可信的地区,则应该给予注意。

       4.无法跟踪的电子邮箱
       这一点优先级不太高,因为目前大多数的顾客都是采用免费的邮箱,如GMail、Hotmail。但是,使用企业的电子邮箱可信度会高些。

       5.高额的订单
       越是有诱惑的订单,越要小心,特别是这张订单涉及的商品是很容易转手的那些。比如虚拟货币。遇到高额的订单,商家不要顾着高兴,而应该考虑下该订单隐藏的危险。

       6.不寻常的重复购买
       某些商品,按照正常使用,一般不会一下子买很多(批发除外了),如果该订单某件商品订购数量很多,ecpss王丹提醒您,可以跟客户做电话确认,以进一步收集信息并判断。

       7.催着发货
       要求商家尽快发货的顾客,如果该订单金额还比较高时,应该注意,小心背后有诈。

       当然国际信用卡支付所存在的欺诈风险并不仅限于这些,商家在发货之前,应该对没一笔订单有个分析。对于已经发生欺诈的订单,商家也不要一味的抱怨,而是要从中吸取教训,防止类似的情况再次发生,另外就是要做好统计工作,一般发生拒付的订单,一般分别在哪个区域,有什么特征,中间判断失误的原因是什么,只有不断的总结吸取教训,外贸商家才能更好的防范国际信用卡欺诈行为。
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