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zoralee 发表于 2013-9-24 16:37:04

很无助，这样还能挽回吗

我和这个客户联系有两个月了，难得的客户，能聊这么久，都快要下单子了。结果对方因为我发过去的照片产品上有黑点，我是干番茄酱出口这一行的。无菌袋装的大桶番茄酱。因为似乎2012年的酱表层可能都会氧化，红的就发黑了，所以拍照时因为疏忽，就带上去了。其他条件与客户都快谈好了。结果看了照片后，他就说不符合要求。。我素束手无策了，我不知道这到底是不是属正常情况，公司也没有知道这事的人，我真是无奈了，，你说，这种情况它还能挽回吗？现在我为这事心痛死了，希望有懂行情的人解救啊，拜托了！！！

B7in 发表于 2013-9-24 16:56:05

那你就跟客户说这个照片是跟生产部反应情况的，，，你再重发一些好的照片..

jkluo27 发表于 2013-9-24 17:00:42

这个其实很简单啦你告诉客户 这个样品因为 保存不当 氧化了 所以 可能有点问题 当时疏忽了，，现在给他重新拍一张

yuren525 发表于 2013-9-25 09:36:27

这个需要重视下哈，一般欧美包括香港人特别重视照片效果。不管是什么产品，他们会觉得连照片都拍不好，那质量肯定有问题。以后注意哈。。。

朱先生 发表于 2013-9-25 15:08:50

如果我是你   我就把N多样品备好   挨个拍照   给客户备注上日期 炉批号给她看这是 这一年准备的 或者说半年一季度样品室的样品照片你看看跟那次失误 确实属于偶然 也道歉自己的失误你只要认真的做辛苦点 打不动他 再说速度去吧

zoralee 发表于 2013-9-26 08:39:38

B7in 发表于 2013-9-24 16:56
那你就跟客户说这个照片是跟生产部反应情况的，，，你再重发一些好的照片..

听你这么说，我又做错了一件事，我已经跟他说了是我拍的了，还一不小心说漏嘴，说这是正常现象，结果客户很吃惊、、、我好像又把这个给毁了:'(

zoralee 发表于 2013-9-26 08:40:30

yuren525 发表于 2013-9-25 09:36
这个需要重视下哈，一般欧美包括香港人特别重视照片效果。不管是什么产品，他们会觉得连照片都拍不好，那质 ...

以后一定注意，可惜啊，我这次又该怎么办，还有挽回的余地吗？

B7in 发表于 2013-9-26 08:43:45

zoralee 发表于 2013-9-26 08:39
听你这么说，我又做错了一件事，我已经跟他说了是我拍的了，还一不小心说漏嘴，说这是正常现象，结果客户 ...

:L好吧。。你就说这个我看错了吧。老老实实交代，就像我楼下说的那样咯！

zoralee 发表于 2013-9-26 08:44:37

jkluo27 发表于 2013-9-24 17:00
这个其实很简单啦你告诉客户 这个样品因为 保存不当 氧化了 所以 可能有点问题 当时疏忽了，，现在给他重 ...

可是据我的了解，很有可能不止这一个，也许是大部分的产品都会有一层氧化的，但是我又不能确定。。所以很揪心啊、、

yuren525 发表于 2013-9-26 08:52:32

zoralee 发表于 2013-9-26 08:40
以后一定注意，可惜啊，我这次又该怎么办，还有挽回的余地吗？

肯定有，关键是看你怎么去解释，怎么去沟通，还有，这种解释必须快，让客人知道你是很重视他的，我很惊讶，这个事情发生已经过了一夜了，你还没跟客人去解释？遇到这种情况，你应该自己连夜思考，或者跟你的经理商量如何解决。我不懂你这行哦。但是有时候是不是实话实说更好点？你自己看哈。。。

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