继意大利客户下订单 验货之后的跌宕起伏的 惊险经历
本帖最后由 轮胎销售 于 2013-9-14 17:55 编辑{:soso_e153:} 话说我的第一个客户 意大利人 下订单之后。他指定的货代开始安排船公司 等等。30号由于验货报告显示 我们的唛头将近有500袋 袋装的产品没有贴 。货物暂时不能装运。 我们延期了 。作为新手的我。开始担心的合同上的要求 。因为 合同中有提到 如果耽误了客户给的开船日。厂家要给客户百分之三的货值回扣。幸运的是 老板发现了一个漏洞 是因为合同要求中 客户没有写明白 。似乎客户也意识到这个问题 也比较好说话 同意可以延期装运。于是 我们利用两天的时间 将所有的唛头印刷 张贴 。货代通知我们 新的船期是11号的 。等到6号 我们就开始装运 。
如果你以为这样就可以了 ，那你就错了！截单日期是6号下午4点截港日期是 8号中午12点。等到 6号上午装完已是中午了 。我赶紧拍了照 下午给意大利客户发过去 。当时关厢门之前 我就发现 里面空有大约3个立方 。但是客户就要这么多 。所以也没在意。直接打铅封拍照 、下午1点将照片发给客户、3点左右 客户回邮件了 。严重告诉我们 ，这个箱子不能上船因为图片看着空着不止3个方。但是此时集装箱已被拖箱师傅拖到港口了 。
这下 脑袋都炸了 我赶紧给老板打电话 老板告诉我 因为是散装 所以当时给客户报产品尺寸的时候 有错误。就这样 我们赶紧给货代那边 要求 改单 。但是不需要重新拖箱 我们将客户要求加的货 装运到小的货车上 直接拉到场站去 。就这样 8号那天 我们直接将货物拉到场站。因为我们的货车司机也没去过 所以是走走停停下车问问。好歹才找到场站。终于将货填满了整个箱子。
（当我还在为这事担心时。客户就给我发邮件 。严重警告我们不准有下次情况 。提出 由加货 所产生的所有费用由我们自己承担！！并提出因为我们延迟装运。并且 报的产品尺寸有误。所以要求我们给他多些样品。这样可以填补一下箱子不满的 空间。打断一下 。明白人一看就是客户想贪便宜而已。我们已经给他寄过很多样品。当然。邮费也是我们自己付的，其实我老是就这样的情况 分不清客户到底是不是真的i想要。幸运的是这个客户是真的想要；）
今天是14号了 开船已经三天。问了一下货代 船到港 大约要38天 好长的时间啊 ，希望客户对产品能够满意 ！！
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jennyfranch 发表于 2013-9-16 14:36
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呵呵 你这是为你发个小广告做铺垫么？仅此一次哟 下不为例 LZ大量，顶顶顶顶...... 古德 发表于 2013-9-16 10:58
好曲折的说
那是相当的曲折啊作为第一笔生意。外贸中什么问题都出现了 ；不过也让我学到了不少。至少下次遇到这种情况就该怎么知道怎么办了 ，不至于慌了手脚 呵呵 是够曲折的，也算是积累，下次就不会有这样的问题了
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