亚马逊Request a review不好使?不!是你用错了方式
亚马逊review政策一直在变动,管控也越来越严格,几乎每年都会发生review被清除的情况,甚至还有卖家收到来自亚马逊的刷单警告!据了解,在今年年初,亚马逊测试了一项新功能,专门用来检测中国产品的5星review,一旦发现异常,就会将其自动删除!这是一个专门针对5星review的项目,其他星级的review不会受到影响!因此建议卖家们,在以后的测评中要调整比例,可以以30%的5星review加70%的4星review组合,来规避封号风险!
在2019年11月份,亚马逊后台推出了“Request a review”功能,被称之为亚马逊为卖家提供的安全合规的索评新途径。这也是亚马逊在评论政策方面做出的最大变革,或将对卖家索评行为造成较大影响。
这个按钮的主要功能就是一键向买家索评。如果你想向你的客户索要评价,你直接点击这个功能按钮即可完成。亚马逊会帮助你把索评邮件翻译成客户可以接受的语言,或者说的更直白一点是亚马逊可以接受的索评邮件语言。简单来说就是亚马逊会有一套专门的索评邮件模板,然后用他的这套模板帮助你完成索评的工作!
那么”Request a review”的功能,其将对卖家的影响是什么?
好处:
1.索评更方便,不需要自己找模板,自己敲字;
2.卖家索评风险骤降,邮件由亚马逊统一发送,内容由亚马逊掌控,不用担心出现风险词汇导致封店;
3.买家留评的真实度大大提高,卖家失去了对评论好差的掌控权。
坏处:
1.索评很便利,索取了大量的好评的同时,可能也“索取”了大量差评;
2.卖家自己索评,可以温声引导买家好评,而亚马逊冰冷索评模板下,可能招致更多差评;
3.每个订单都要点一下,会无端增加大量工作;
4.站内信索评、自发邮件索评的风险可能增加。
既然姐夫给了这条路,我们就只能接受,但不能毫无章法滥用,需要规避风险,挖掘机会,把这个功能充分利用起来。
速 易特"Request a review一键批量索评“功能,自动抓取送达后4-30天的订单,增加一些排除项,排除用户体验不好的SKU ,排除Refund订单,排除已经留过feedback的订单等,不再需要人工筛选发送,系统智能检索,一键批量发送索评,精准又高效。
卖家还可以结合速 易特的邮件管理发送一封产品使用说明/售后邮件,与“Request a review”配合使用,相互补充,减缓差评,积累优质好评!
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