学会外贸谈判的技巧再抓客户
不少外贸人不懂得谈判的技巧,到手的订单也飞了。关于和客户的谈判,是外贸人不可忽视的重点,但却不是那么容易成功的,1.让客户倍受重视
首先我们要寻找到客户,客户从我们这儿购买的,不仅仅是产品,还有服务。让他觉得倍受重视,非常重要。即便在谈判中,也要处处让客户觉得他被尊敬。
如果谈判中,我们的价格目标达到了,但事后客户觉得自己输了,下个订单可能就不是你的了。 甚至还说产品怎么不行,
2.做好心理暗示
永远不要让客户有超出公司能力的预期。但也不要直摊底牌,要知道,希望越大失望越大。让步越让越小,比如目标是让7%,就先让5%, 然后再让1%后,就坚持不让了。
在还是搞不定的情况下,先取得客户的同意,给一个价他不再还的基础上,让出这个1%。最终实在还搞不定,就送个小礼物,暗示我也想给你,但确实给不了了。
千万别一开始就大幅度让步,结果一下子把底牌都用了,结果客户不会觉得你已经让到底了,反而会觉得,余地还很大,我要更多的,他也会给的。
这个时候,你有不能给,那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务,因为你让步太大而告吹。
3.知己知彼。
要留心多收集客户的信息,客户网站,社交网络,搜索引擎等都可以找到大量有关客户的信息,
直接输入目标客户网站,直接查找CEO、buyer,直接找到客户的邮箱、职位、领英号及职位。,直接找重要联系人谈订单。
已知客户的具体地址和公司名称或是产品类型
比如已知一个网站,像搜索更多联系方式
一键定位,输入产品关键字/行业词/公司名称,直接查找客户多种联系方式。
精准抓取(网站,邮箱,电话,Facebook,LinkedIn等),如果搜索出的客户存在历史海关数据会被点亮,可以更有针对性的开发,实景图显示公司,数据100%精准,自动添加领英好友,更有决策人挖掘找到高层邮箱。
4.态度诚恳
很多采购商在谈判的时候搞心理战,比如故意对销售人员态度很生硬,或者很冷淡,或者装傻,只坚持自己想得到的结果,或者装可怜,告诉销售他们大公司死板,一点弹性都没有。
其实,这都是他们的心理战。我们可以摊诚意,就是态度很诚恳,很重视同你们的合作,说一定会跟老板争取最好的条件。再给点好处,要不搞点小赠送啥的。
对于确实态度蛮横的,可以适当给予还击,冷处理,就是装出可有可无的样子,甚至显示完全不感兴趣了。 这样有的客户看到你这个态度,觉得应该价格到底了。如果你还是很热情主动,对于采购老手来说,他们会认定你还有利可图呢。
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