singing 发表于 2013-3-28 23:00:45

催客户发样品的经历分享

有个客户说会在3天内把样品发出来，但是等了半个月还是没有等到客户所说的样品。然后在邮件里面催了一下，客户就回复说公司太忙了，没有其他的时间发样品，但是会安排这项工作了。之后我就不敢发邮件去催促他了，因为再发邮件去催促他的话，就觉得好像是自己在逼客户一样。

对于这个问题，我跟一些老前辈进行沟通，他们对我说可以先跟客户委婉的提出一下这个问题，这样可以提高客户对你的印象。以前我就有这样的一个例子，客户也是主动找我说看样品，后来却有一段时间不来搭理我，然后我还觉得很奇怪，到底是哪里的沟通出了问题使到客户迟了才寄出样品呢，后来这事情就放在一边了。谁知道过了一个月左右的时间居然主动联系我说发了样品，还确定日期来工厂参观。从这件事情来说，突然觉得客户可能真的是有事情处理，这样就不要经常催促，可以在客户上线的时候问候一下，然后等客户准备好了就会找你了。

文章有点短，但是却教会我怎么耐心等候客户的样品，当客户迟迟不寄出样品的时候的处理技巧。

daoguangban 发表于 2013-3-28 23:01:29

我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

singing 发表于 2013-3-28 23:03:36

daoguangban 发表于 2013-3-28 23:01 static/image/common/back.gif
我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

耐心等候一下，或者先把这个客户放一下，然后跟一些新客户。这样会比较好

fob5jj 发表于 2013-3-28 23:21:59

催促客户发样的确不能太急，不然弄巧成拙

ZJL浪子 发表于 2013-6-15 10:56:37

遇到这样的情况，只需偶尔向客户打个招呼，问声好就行了，其实客户心里是很明白的，过多的催促只会让客户心里烦躁。

郭晓阁·serena 发表于 2013-7-22 08:29:21

daoguangban 发表于 2013-3-28 23:01
我的一个客户也是这样，不过现在还是没有收到回复，估计是没戏了

原来这样的客户大有人在啊 我最近碰到三只 觉着自己很霉运 同事开导我说客户可能度假去了吧
对于这种客户也只有等了
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