从三个方面抓住欧美采购商的购买心理
本帖最后由 ledvivi 于 2012-11-21 21:41 编辑在与欧美买家进行贸易的时候，有不少的细节是需要注意的，因为文化环境的差异，我们不能使用内贸的商业谈判模式，下面总结一下这三个方面。
第一，主动问。在与老外前期的沟通过程中，主动提问可以给老外一种我们公司对他们需求和产品服务的诚意；在于老外中期样板确认的过程，主动提问可以使到双方意思得到较好的传达，有效的沟通充分了解样板的满意程度，需要改进的地方。总之在遇到不明白的地方，一定要主动提问，不要不懂装懂，毕竟根据之前不少的前辈经验中，欧美客户和我们沟通的时候最怕就是不说一句话或直说YES，这样客户就不清楚你是否真正的了解对方的需求。
第二，诚实的态度对待客户。这个问题往往在B2B上表现得最多，在B2B的供应信息上，有的企业为了更好的吸引客户的关注，就把标题写成“we can do everyproducts as per requset”.这种命名是不可能的的事情，但是这个网络营销员硬把标题写成这样，换个角度思考，即使公司可以生产客户需求的所有的产品，那么客户出的价格就一定可以接受并生产吗？所以在接受客户的询盘时候，需要根据客户的实际需要出发，根据自己的升级情况反映问题，如果不能做这种产品的可以直接say no，同时也可以给客户一个解决方案，这或将会带来下一次的合作机会。
第三，从了解客户的需求到提供所需产品。遇到询盘的客户不要一直都在强调自己能够生产什么产品，生产的产品多么的专业，而是需要跟对方说，我可以为您提供什么的产品和服务。这样才能与客户继续交流。
第四，了解行业的语言。促进与客户深入交流，对于专业的英语是需要的，在FOB5外贸论坛的外贸英语板块中就有这样的知识，欢迎大家多去学习。 这个不光光是欧美客户了，我觉得所有客户都要这样。平时可以多留意总结欧美国家下单特点以及其它国家的采购商下单特点，这个做多了是能分析出来的。这样在和老外交流时，几个来回下来你也不会慌乱，能够做到胸有成竹。:) polohu 发表于 2012-11-21 23:51 static/image/common/back.gif
这个不光光是欧美客户了，我觉得所有客户都要这样。平时可以多留意总结欧美国家下单特点以及其它国家的采购 ...
的确是，所有的客户都是需要这样的。以后多留意和总结一下经验就好了，万变不离其中~ 學習了,樓主辛苦了,以後望多分享這方面外貿知識 学习咯， 谢谢楼主分享
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