carqz 发表于 2012-10-14 09:50:37

很难搞定这样的客户，盼高手来支招

我一个朋友在国庆节前收到老外发过来的邮件，是催样品的。可是国庆工人都快放假了啊，而且连中秋就是8天，显然已经来不及了，我朋友说这个时候来催真不是一般的大，大家看看，最难受的是我用红色标出来的这段。

Dear ;

We have sent them yesterday. Mr Arturo will send you shipping number asap.

I want to see your power to manage. In China everybody is talking. I need to see who can work and manage problems and headaches. If you give this project your priority then you will surely manage successfully. If you treat as one of many projects you have then you will surely not manage.

I am looking for strong partner, that is why I must test your ability. In China everybody is writing like you (we are best, quality control, very careful, very quick, high quality, bla bla bla). We dont listen anymore. I we get high quality samples from you on time we start to listen. Otherwise feel free to send samples back.

最后不知道他是怎么处理的，万一遇到这样的情况大家说改怎处理呢？

Jenny 发表于 2012-10-14 10:22:49

介个要求有点那个了，也不知道你们是做什么产品的，打个样周期需要多久。局外人看的话，这个客人很不讲理，但每个外贸人都不太愿意放弃任何一个成交的机会。如果是我，我会直接告诉他，事实就是如此，我想，就算他找，也不一定能找到其它家来满足他这种苛刻的要求。

carqz 发表于 2012-10-14 10:49:08

嗯，告诉客人实际情况就可以了，能接受就接受，不能接受也没有办法。

上海华空 发表于 2012-10-16 13:28:34

有机会一定要抓住！跟对方商谈斟酌一下，首先态度一定要正确，要先陈述我们没做好的原因，毕竟是咱们做的不对。其次，要和客户有良好的沟通，稳住客户。保住公司的信誉才是主要，但是也不能弱了咱们的威严。
外国人一般很直接，直来直往比较好，希望对你有所帮助

polohu 发表于 2012-10-16 14:05:04

这个看实际能力的，记住一条不要轻易承诺，承诺了就要能做到。
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