gongzhuo 发表于 2017-9-25 09:24:04

你有多少客户能记得你?



之前记得有位圈友分享的,客户会在看到中国天津爆炸的时候给他发问候,有的也在中国节日的时候给我们发祝福,想想都觉得挺温馨的,但我们深深的知道,这背后,一定是花了心思的,这过程一定是动了真心的。而我们从一开始与客户的认识只知道姓名国别、需求产品,如何能让客户对我们加深印象呢?

今天与大家分享大家总结的经验,大家也不妨来说说你是怎么让客户记住你,之后成为朋友的。

1、坚持跟进,不定期问候
很少客户发询盘聊几下就下单的,但是我们让客户记住自己,这次不成,以后也不一定。

2、报价体现专业和用心。
在报价中说明的信息,要包含客户提及的和客户还没提及的:产品的基本信息,尺寸,材质,体积,颜色,毛净重,装柜量,报价条款,价格有效期,包装,付款方式,MOQ等等一系列信息。

3、价格有效期、交货期大家有用吗?
告知客户要在价格有效期内来下单,如果快接近有效期,就说材料价格上涨,通知客户我们的有效期还可以适用,有下单意向尽快告知,如果过了有效期,就可以告诉客户,价格有效期已经失效,如果还需要,请随时咨询,我们会尽最大努力来提供较合适的价格。
利用交货期,交货期也是一个很好的噱头,逼迫客户回复,特别是在展会前后,年前,工厂订单比较多,此时询问客户什么时候要货,急不急,如果你不能及时下单,可能订单就会被排到后面,影响船期和海运费。提醒客户。

4、定期的重复报价给客户
只要价格有所变动,还是海运费的变动,价格一调整,就报价给客户,在标题那写上“NEW PRICES”,吸引买家注意,增加印象。

5、主动询问有什么可以帮到客户的
I have not gotten any info from you, we worry about you so much, what should we do to support you? Could you tell us?
多用问句来引导客户回复,多去替他想问题,设身处地的为他着想,一般客人大多都会回复

6、节日问候
嘘寒问暖,这个就不多说了,像感恩节,圣诞节,新年等重大节日,客人的生日,给客户发祝福,让客户觉得你时刻在想着他。



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