出口业务：外贸业务员沟通必备良药

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出口业务：外贸业务员沟通必备良药

一、        外贸业务员和客户之间最常用的交流工具就是邮件，以及即时通讯软件（如，SKYPE），

二、沟通之前必须熟悉这些原则，这将帮助你有效的回答一些客户最有可能提出的问题：
5W原则
1W—WHAT DESGIN（什么款式？）
2W –WHICH MARKET （什么市场，客户在那个国家）
3W—WHEN ORDER （HOW OFTEN） （多久下一次订单）
4W—WHAT’S THE DELIVERY TIME （交货时间）
5W—WHO’S THE SUPPLIER（是否可以知道谁是客户目前的中国供货商？）
4H方式
1H—HOW MANY？ （每次订货数量）
2H—HOW QUALITY （什么品质要求）
3H—HOW CAN WE START ONE TRY ORDER （如何我们能开始一个小的尝试订单）
4H—HOW PAYMENT （客户如何付款）

我们通常和老客户聊天的内容：
4 if 问候
1if上一批发货的货物是否已经销售完了？
2if 下一批是否可以开始订货？
3if 那些新款式客户喜欢？我们是否可以提供？
4if 客户已经在我们手里的订单，是否我们可以提前在规定时间发货？

三、给客户分类
A 北美，B 南美，C 欧洲，D 亚洲

五、如何写给客户MAIL？大家可以到网上去搜索一番，会有许多精彩帖!

六、外贸销售素质
语言要求、工作独立性、工作环境适应性。

七、拜访客户程序
需要带的物品 ---名片、图册、笔记、客户资料，预约客户的时间、地点，拜访完以后发邮件确认。

八、好的工作习惯
合理分配时间，安排好一天的事情;收发邮件，事务按序按需落实;下班前检查是否有遗漏事项;讲究工作效率。
来源：江苏外贸论坛