美国跨境电子商务：美国海外仓挑战和机遇

o浮生若梦

美国电子商务销售在过去10年中的份额一直在稳步增长，从2006年第一季度的2.5％上升至2016年第一季度的8.5％（几乎增长了3.5倍）。 关注移动体验（10个移动用户中有4个使用智能手机进行在线购买），极大地促进了零售商将自己的策略从实体店转向电子商务的趋势。

随着跨境电商的迅猛发展， 以及国外消 费者对购物体验要求的愈加严苛， 出口物流 瓶颈的制约日益严峻。近年来，迅速兴起的海 外仓， 使跨境电商在海外市场提供本土化服 务成为可能， 并将成为推动跨境零售出口加 速发展的新动力。

对从事跨境零售出口的卖家来说， 如何 掌控“不可控的物流”，确保货物及时完好到 达， 如何提供便捷的退换货流程以及与实体 零售相媲美的售后服务， 为消费者提供一流 购物体验，一直是他们面临的一大挑战。

ｅＢａｙ 集团上海表示，海外仓通过深度整合跨境物流资源， 进一步缩短中国卖 家与海外消费者之间距离， 不仅助力卖家提 供可与本地实体零售相媲美的购物体验，而 且释放出更多跨境商机。

根据 ｅＢａｙ进行的 《海外仓使用与发展商务调查》，７８％的受访卖家表 示， 使用海外仓后送货速度得到明显提升； ４５％的受访者表示， 使用海外仓有助于提升 产品售价；７２％的受访卖家表示，存储在海外 仓中商品销售转化率高于直邮商品。

数码港美国海外售后仓为广大跨境电商卖家提供专业的退货接收、产品检测、故障维修、产品翻新以及仓储及美国转运服务。目前自建专业的综合服务系统，使广大电商客户对跨境销售运营更加完善、方便、快捷，更加有利于卖家的服务和保障。

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