你的热销品Listing被亚马逊冻结了！不用申诉，这么做就对了

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转载雨果网

雨果网从美国媒体近日的报道中了解到，卖家在亚马逊上都会遇到listing被冻结的情况，有时候一个热销品的listing被冻结会造成不少损失。 亚马逊冻结了你的listing，你要怎么办？肯定是重新解冻上架，但是怎么解冻呢？答案在你的申诉信里，一封好的申诉信能让你解冻的概率大大增加。

注意
有一种情况是由于发布负面反馈的消费者数量增多，亚马逊会因此冻结listing，要求卖家修改listing，之后卖家重新激活listing就能再次销售。这种情况只要求你修改listing，不用申诉。

Listing的申诉过程和账号申诉差不多。注意，即使只是申诉一个listing，你仍需找到问题根源，然后说明解决步骤和预防措施。

所以解冻你的listing从哪里开始呢？以下是具体步骤：

回复亚马逊的通知

首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。

移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做的更多。

查找根本原因

利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

加强你的POA（Plan of Action）内容

如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。或者你可以选择由更专业的咨询师替你起草申诉信。

卖家其实很容易避开listing冻结，所以卖家最好需要多花点精力在预防上。

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另外，雨果网还从美国媒体近日的报道中了解到，Sponsored Product广告是亚马逊推出的广告服务，那么卖家购买了这个广告后，要如何最大化利用它呢？下面就为你提供一些使用这个广告的要点和技巧。

1、用自动竞价

当你使用这个广告后，会面临两种选择，分别是“Automatic targeting”和“Manual targeting”。

建议采用 “Automatic targeting”。使用这个功能后，它会根据你的产品信息，自动帮你竞价关联性最高的搜索词条。用“Manual targeting”，卖家需手动竞价关键词。

自动竞价更方便有效，因为你很难真正了解什么搜索词条会跟你的产品匹配。
采用自动竞价后，卖家就可以开始分析搜索数据了，亚马逊会给你提供搜索数据。在“Campaign Manager”中心，点击“Automatic targeting”，在页面中心会出现“Download Search Term report”的字样。

然后从Search Term Report这个页面下载一份关于你搜索数据的报告。

2、新产品的竞价可以更高点

谷歌广告竞价是广告被点击后就要交费，而亚马逊是当产品卖出去后才收费。只有当你卖出了一些产品，亚马逊才会把你的产品放在搜索结果前列，即产品曝光度和销量有关。

而通过Sponsored Products，你的产品就有了一个可预测的销售速度，从而大大提高你的产品曝光度，因为广告给了你流量，让消费者开始购买商品。而一旦亚马逊意识到你的产品销量高，它就会给你更高的搜索结果排名。

这一定程度上会影响你的竞价策略，所以当你推出新产品的时候，可以竞价高点，毕竟收益高，然后竞价随时间推移浮动。

3、压低表现平平的关键词的竞价

举个例子，假设你要在亚马逊Sponsored Product广告里竞价“merino sweater”（羊毛衫）。但是其他大品牌比如Kohl’s、Under Armor等也在卖羊毛衫。虽然当消费者输入品牌+“merino sweater”，会出现你的广告，这样你能时不时截获这些品牌的流量，但这对你来说并不是最有利的方式。因为广告开支和回报不成正比。

所以这种情况下，你就可以把那些表现不好的品牌搜索词条拿出来，放到新的广告组里，这个新广告组里的关键词竞价可以更低，从而提高你的回报率。然后用旧广告组里的负面关键词拦截（block）品牌流量。这样就还是新广告组的关键词广告能显示在品牌搜索结果里，但这时你的竞价却变低了。

4、把同一产品的变量页作为广告登陆页面

仍然以刚刚的“merino sweater”为例，虽然你的流量很不错，但是仍然有些流量没有转化，因为有人会在这个词条里加上更详细的形容词，比如：“v-neck merino sweater”、“blue merino sweater”、和“merino sweater for women”。

这时做法仍然和之前的一样，把这些更详细的搜索词条拿出来，放到新的广告组里，用旧广告组里的负面关键词拦截流量，这样就仍是新广告组的广告出现在这些特定词条的搜索结果里。

然后重新设置下每个产品的页面，包括V领毛衣、蓝色毛衣或者女性毛衣。卖家可以尝试采用同一产品的变量页作为登陆页面。比如你是卖床垫的，之前广告的登陆产品页面没有指定尺寸，那你可以尝试让登陆页面变成有指定尺寸的页面，看销量是否有更好。

把同一产品的变量页作为广告登陆页面，可以改变转化率，提高利润。