脱欧后英国电商土壤也滋润 出口卖家咋生长？

天策府

今年，英国脱欧成为了一大新闻，也产生了很大影响。脱欧后，英国不再和过去一样享受自由进入欧洲单一市场的便利条件，但是这也让英国开始寻找其他国家的优秀跨境电商零售商，品牌商和服务商，例如中国，印度等。

日前，欧洲电子商务基金会 (Ecommerce Foundation) 有数据显示，英国的电商市场极为可观。2015年英国全国总人口6487万，其中4980万为网络用户，网购人数4340万，网络覆盖率93%。B2C电商收入1571亿欧元，人均消费3625欧元。英国全年GDP收入2.5万亿欧元，电商占比6.12%，而VAT税率为20%。

Ecommerce Europe数据显示，2015年有36%的英国线上消费者从国外网站上网购，英国的消费者也青睐跨境电商，愿意从境外电商网站购物。2015年有58%的英国线上买家从海外网站交易，而在这些境外网站中，他们最经常去的国外网站分别来自美国、中国和德国。因此，我国卖家在英国的市场还是大有可为的。

从下图来看，近三年英国电子商务增长数据情况虽然增长速度在下降，但据预测2016年英国电商务收入将达到1740亿欧元。

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据了解，除了一些亚马逊、eBay等国际化第三方购物网站，一些本土的购物网站也深受英国当地人的喜爱。一些专卖商品的网站如化妆类网站FeelUnique, 电子类和家居类网站Currys PC World等都是英国线上买家经常光顾的购物网站。

下图为英国线上购物网站排名：

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此外，根据欧洲零售商数据库信息，近些年来，最受英国线上买家欢迎的电商产品主要是服饰类、鞋类、媒体娱乐类、信息科技类以及家具园艺类等。

和大部分网络发达的国家一样，英国消费网购方式主要通过移动设备。在英国，有30%的线上交易是通过移动设备实现的，且这比例也在逐年增长，其中有7成是通过手机移动设备完成的，另外三成是通过平板电脑移动设备完成。据悉，英国人口中65%的人拥有一个智能手机外加一个平板电脑。

尽管英国的消费者乐意从国外网站购物，欧洲消费者变化调查的数据分析显示，关注的侧重点比例如下：商品线上有效性占40%，商品质量表现更佳占6%，产品种类齐全，范围更广占15%，质量更好占9%，值得购买占8%，他人推荐占7%。

而制约英国消费者线上购买的因素占比如下：英国本地产品已满足消费需求占35%，担心退货麻烦/费用高占28%，产品不够吸引人占22%，派送时间占22%，客服问题占21%。

海外零售商进军英国电商市场，最大的挑战和困难是如何在符合税收规则的前提下，尽可能地提高用户体验，例如英国线上买家的消费习惯与其他国家有何区别？英国线上买家有何消费预期？

针对英国本地的电商情况，电商解决方案公司法国Lengow乐售总结了进军英国跨境电商市场的一些建议：

1、确认信用卡支付/借记卡支付为买家付款的首要方式；

2、在产品标价时，一定要将货币单位转换为英镑；

3、要确证英国买家下单后知晓订单号，确保能够实时查询产品的运送状态；

4、到提货点取货是在英国应用极广的配送方式；

5、能够让买家点击下单最重要的一点还是最优的产品描述。