分享跨境电商100问 从基础入门开始

Aplus跨境电商

今天先来基础7个问题
「01」什么是跨境电子商务
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务按照进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。按照交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。
「2」外贸交易中如何预防欺诈
随着跨境电商的风生水起，很多欺诈性的事件也随之而来，尽管各个平台已经在系统中对买家支付前和支付后设定了很多的风控措施，但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。所以小编在这里为大家整理了一些欺诈迹象和如何避免欺诈的手段引起大家注意，如下：
以下几个迹象可能是网上欺诈交易：
1.第一次购物
2.新的买家在很短的时间内进行多笔交易
3.比平时大得多的交易额
4.有几个相同的订单
5.产品为高价值，容易转手和变现的产品，如电子类产品，尤其是品牌类
6.订单送货要求加急或24小时内，不计较运输成本
7.不同的buyer NickName，订单却运到同一个国家地址
8.交易使用类似的账户号码，比如bestbuyer1，bestbuyer2，bestbuyer3...
9.下单后在站内信要求更改地址
10.在您的店铺购物有多次信用卡拒付记录的买家。
给卖家们几点简单建议
1.需要更改shipping地扯的建议买家在系统中进行更改
2.在发货前检查买家的shipping地址
3.警惕买家在产品A中下单，站内信中又要求卖家发B类产品的订单
4.记录不良买家记录与订单
5.保留订单相关资料（如货运底单）至少10个月
6.培训并提高整体员工的风险意识
希望以上信息可以帮助广大卖家避免交易过程中不必要的损失。
「3」品牌产品选择跨境电商经营有哪些好处
中国制啊品牌不仅海外市场的品牌认知度低，而且普遍被视为质次价低，缺乏服务，打造网络微品牌则不失为一条切实可行、而且成本可控的新路径。借助于跨境外贸电商平台，将品牌建设、售后服务、销售服务结合在一起。通过平台销售、电子邮件、社会化媒体、手机应用等多渠道多手段，可以快速建立线上品牌。而且，将品牌溢价首先做在产品质量和性能、价格优势、客户体验和售后服务上，形成目标人群的良好口碑。
2013年敦煌网已先后和国内耳机品牌企业耳机赛尔贝尔、手表企业飞亚达、小家电企业奔腾及等达成了一揽子外电商服务协议，并且已经取得了不错的销售业绩。
「4」与国外买家发生纠纷，该怎么处理
一般来讲，买家会在以下两种情况发起纠纷：第一种情况：买家没有收到货物。货物运输过程中可能会出现货物丢失，运单号无法查询或者货物扣关等情况，一旦这样的异常出现，买家就有可能发起纠纷。在这种情况下需要你积极配合买家，及时回复买家的询问，尽力安抚，并及时与货运公司联系解决物流方面的问题，如果货物没有妥投，请及时和买家协商解决方案，避免买家将纠纷升级或者进行信用卡投诉；第二种情况：买家认为货物与之前产品页面上描述的不一样。在这种情况下也需要及时回复买家的询问，尽量通过协商解决问题，避免买家将纠纷升级或者进行信用卡投诉；在这里，建议在订单的全部过程中都积极与买家沟通，及时解决买家的各种问题，服务做好了，买家也会不断回头购买了。
「5」跨境电商的行业特征是什么
1.交易快
从上传产品，下单，发货，收款的周期短。
2.金额低
以小型批发为主，和传统的大宗型货物相比金额是较低的。
3.频次高
重复购买率较高，只要给买家好的购物体验，买家会二次甚至三次四次更多次的重复购买。
「06」新手怎么写产品标题
一个商品能否被下单有很多因素，其中价格、图片、描述、标题等都很重要。下面分享一下怎么写产品标题。
优秀的标题应该具备以下几种元素：
1.产品关键词，准确的产品关键词可以让买家更精准地搜索到您的产品。首先要选定一个核心关键词，这个词要能够体现出产品所要表达的主题，一般是1~3个word构成一个词或词组，产品描述将围绕这个关键词展开，名词居多。
2.产品特点，如功率、规格、材质等。
3.多用形容词描述产品属性，可以引入长尾词流量。页面上的非目标关键词，但也可以带来搜索流量的关键词，我们称为长属关键词。长尾关键词的特征是比较长，往往是4～6个词组成，甚至是短语，存在于页面内容中，在页面中起到辅助关键词的效果。
这里给大家推荐一个keywords工具方便大家查询使用：http://adwords.google.com
注意：
1.Wholesale是系统生成的，用户不需要填写到标题上。
2.打包方式，在基础信息中可以选填，也不需要填写到标题上。
3.Free Shipping不需要写在标题上。
4.标题中不得出现店铺信息，如电话、地址及电子邮件等。
请注意：在外贸电商平台上标题是有字数限制的，（比如DHgate的标题最多可输入140个字符）
「07」新卖家如何快速搞定货源
不少新手都面临货源的问题，从哪里进货更合适？
面临的问题：
1.因是新手，在没有看到利润之前，不敢贸然大量投资囤货，选择有单后再做采购，零库存
2.因有全职工作，兼职做网店，没有时间去市场挑货。
3.只考虑投入少量资金，尝试一下售卖过程
解决方式：
1.零售的订单，去国内其他网店进货
2.批发的订单，去国内有批发性质的网站进货，大家也可以加入一些比较靠谱的行业信息群，了解最新信息的同时掌握一手货源。
3.不囤货、零库存，避免预算无效使用。
风险：
1.有可能遇到的网站断货的可能，造成成交不卖的问题。
2.金额稍大的订单在网上进货不放心。
3.有订单再采购，可能遇到物流等不可抗原因超过发货周期。
Tips：
以灯饰产品为例，目前灯饰产品批发集散地以中山、深圳、广州为主，深圳从事LED照明技术研发、生产及应用的企业超过900家，是全国最大的LDE供应基地。有需要的同学们可以试着自己找找货源和固定的合作供货商，这样的产品质量和价格就更有保障啦！

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楼主分析的不错，你可以去amanbo网站去看看，看这个网站做的如何，这个网站是中非跨境电商平台的网站，很多非洲的求购信息的！