一个外贸小菜鸟做外贸三个月的总结报告

Jenny

以下是一个刚入行的外贸朋友经历外贸工作三个月的成果，跟外贸论坛里的所有外贸新人们分享下：

小订单3个，金额从1万人民币到6万。SO小SO小的。。。

发样品2次，第一次是已辞职的同事的历史遗留问题，第二次才是完完全全属于我自己的。

我们公司有自己的工厂，主要生产各种赛车座椅，卡丁车座椅，代步车座椅，游戏座椅，90%出口，我们外贸人员专门负责销售自己厂的产品。

总的来说，厂的外贸平台很不错，每天都有2-5条询盘（其中包括阿里巴巴和环球资源作假的询盘）。我三月底入司，那个时候回100条询盘都没有人理我的，但是目前回我报盘的比例明显增多，这应该是外贸形势转好的表现！

现在总结经验和教训：

1.无论客户问你什么问题，都必须完完整整的回答他，附带想到他可能还有哪些问题，一并回答他。比如：客户问你FOB SHANGHAI BY SEA的价格，如果是样品或者单子比较小，你就可以把FOB BY AIR和BY EXPRESS的价格一起告诉他，顺便附上各自需要的时间供客户参考。如果是大单，可以把CIF和CFR的价格报出来，至于价格，问货代呗！报价的时候也要小心的，因为价格会有浮动，所以在货代给你的价格上稍微提高一点，放心，中国的运费在世界来看是很便宜的咯。。提高一点没问题的。真正发货的时候还可以跟货代砍砍价。。嘿嘿 只赚不赔。

2. REPLY AS SOON AS POSSIBLE.这个很难，尤其对新手。首先我们不熟悉产品，即使熟悉了，客户要的产品不一定就是我们产品目录上的，他会要求有改动，而我们又不能确定是否能做这样的改动，需要时间请教老业务员和技术师。我一般遇到这样的问题就要满厂去找技术师，无论他在哪个车间都要把他挖出来。把每一个问题的答案都弄个本子记下来，下次有其他客户问就可以迅速给他回邮件喽！

3.做业务要不卑不亢。客户是上帝没错，但如果客户是假的他还是上帝吗？多去外贸论坛看看如何外贸防骗，有的客户明摆的就是来坑你样品的，大可不用理他。我们的样品都是要收费的，碰到大公司要求免费寄样（大公司都很小气的）我肯定会要求他们付运费，厂家免费提供样品，买家付运费这个是很合理的，如果连这个都不同意的话，不用想了，他们肯定是来搜集信息的，不是上帝，表鸟他。

4. 生产和销售总有些不接拍的地方，下成产单的时候一定要把交货期提前2-3天，否则就等着哭吧。。。到了你的交货期你会交不出货的~血泪教训啊！

5.找个倍儿棒的货代，一直和他合作，货代和外贸人员永远都是连在一起的，和货代关系搞好了他们可以为你做很多事情，比如免费给你做拼箱啊啥的，会很省事哦，不要不好意思，因为你是他的上帝，切记切记。

6.坚持坚持再坚持。电子商务不是面对面的交易，不可能很快客人就下订单的，我有个英国的客户每次跟我发邮件都很写作文似的，仗着英文是他母语，那邮件叫一个长啊。。。我们4月中旬开始联系，基本每天一封邮件，一个样品拖到今天还在拖。。。但是我相信：他只要愿意跟我联系，拖再长的时间他的单子还是我的！

完全是小菜鸟的经验教训，班门弄斧，外贸精英们不要笑话我哈！有啥好的经验拜托跟个贴教教我呢！这里太多太多的老前辈和外贸精英了！为了梦想努力！