大家来谈谈往国外寄样品的经验

Jenny

我们做外贸虽然时间不长，可是之前从事公司的内销工作却有8年的时间了。去年开始，本人负责了本公司的外贸工作，也曾恶补了不少外贸方面的知识。很感谢论坛里众商的各种贴子，我从中学到了不少！

不过，许久以来，我一直对老外贸们传授的“寄国外样品”条件有不同认知。老业务们一再告诫我们：国外的客户要样品，一定要收样品费，或者，一定要让对方出快递费用！甚至有人说：“如果客户连这个费用都不出，我们绝对有理由怀疑他们的诚意！很可能样品走了之后就没消息了！”

对此，我也谨慎地处理着。许久以来，很多客户都提出要寄样确认，有些客户就死在了样品上——对方根本不答应！

记得一次一个马来西亚的客户与我们确认了许久，最后无误后提出寄样的事。我们当然也就提出免费供样，运费对方付的问题，很自然，又一个客户没了，而这个客户是我们辛苦了好久才将各方面确定下来的。最后，当我们再次与他们联系时，他们也就不理会了！而我们一直认为这应是一个真正的客户！他们之前的电容产品就在中国采购的，这次只是想换供应商（那位外国小妹很抱欠地说：之前都是中国供应商承担的样品与快递费用，估计我没办法为您申请到）

后悔了好久。所以开始怀疑老业务们的经验之谈。

所以，再有客户提出样品要求时，我们直接就寄过去了！ （不就是不到200元的运费么？我们即然能给国内的客户提供样品，为什么对国外的客户就不能提供呢？只要是自己觉得这客户可信，就不记较样品产生的费用！）

果然，收到我们样品的客户对我们很有好感！他们对我们表示的信任让我们感动！一位英国客户收到我们寄去的高压瓷片电容样品后，每过一周都会主动把最新的测试报告发给我们（高压瓷片电容的测试周期很长）。而一位土耳其客户在收到我们自己生产的铝电解电容样品之后，每天都会急着上MSN与我聊几句，沟通单价与产品的问题，并且在样品收到后的第三天就请我们做PI，接到PI的当天就催我们的银行资料了！（整个单从第一声问候到打款，不到半个月！）

老外不是外人，是我们的客户！不信任客户，客户怎么信任我们？国内生意与国外交意，并没有什么本质差别，差别其实只在于：如何缩小语言和地域带来的隔阂！客户的数万美金的订单都能信任地交给你，你为什么对自己的200元样品费用不放心？

如果再有人问我：老业务的老经验，你要不要听？我会说：当然要听，不过我还是会按照自己的方式去做！

外贸朋友们，您赞同我的说法吗？您遇到过同样的情况吗？