开发和跟进客户的建议

Jenny

在市场竞争如此激烈的时代，“等待”已经不是立于不败之地和脱颖而出的方法了，即使准备得再充分，“等待”毕竟也是过于被动，主动开发客户，是一个有力的补充。但是您也可能发现，开发，也变得越来越难，屡次给国外买家发联系邮件，却犹如石沉大海，茫无音信，这种情况该如何应对？

1、首先保持联系，多发几封邮件。但不可太频繁，以每周一封为宜。注意一定不要重复内容。可以采用“行业信息”、“新产品介绍”、“价格调整通告”等形式，给客户一种“即使暂时不合作，我方也乐意提供行业资讯给您参考”的态度。多数国际贸易商当然愿意了解更多更新的行业相关信息，这样做就把多次发邮件引起反感的风险降至最低。

2、接下来，暂时排除对本企业产品不感兴趣的买家。屡次发邮件不理睬，可以在邮件中加一句“如我方邮件打扰了您深表歉意，请回复空白邮件，我们将不在发给您”。如果客户真的回空白信拒绝了，说明暂时无望合作。只要不拒绝，就仍可继续联系。邮件联系中，尽量淡化“催促订单”的感觉，突出“信息交流”的意思。

3、一段时间后，客户也许会问一下价格，这时要平常心对待，周到礼貌，详细回应。如果回应后客户继续沉默，就继续保持联系。此时邮件内容就不妨轻松些，逢客户国家的重大节日，也可发祝贺性邮件。

4、假如客户一直没有动静，则不妨刺激一下以寻找突破口，寻找机会给客户报一个超低的成本价。但是，当然不要以这个超低价格真的与客户交易，可以在客户回应后，解释说这是某批订单的超额生产余量因此低价等。低价的目的仅仅是打开僵局，了解客户沉默的真正原因。同时，作为突破的做法，可以直截了当问客户，一直没有回复是否对产品不感兴趣等。

5、在这个过程中，外贸企业需要不断主动与这些国外买家进行邮件联系，因为每次联系要发给国外买家不同的内容，这就需要反复查看以前的邮件、费时费力。如果把每次联系的主要内容记录在一个文档中，就非常方便外贸企业在发联系信时，对以前联系工作进行一下回溯，保证发送邮件的内容适宜。 而且，一旦客户对联系邮件有了回应，业务员把这个回应情况及时记录，可以帮助外贸企业分析这个客户的意图，加强工作的针对性。

chenqiang

保持邮件联系，每周一封为宜，可以采用“行业信息”，“新产品介绍”，“价格调整通知”。
如我方邮件打扰了您深表歉意，请回复空白邮件，我们将不在发给您。
在于客户的联系中对每一个客户做一个归档总结。学习了。