外贸需要经常自我检查

Aomine

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题
表达同理心
一、表达同理心的方法
同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：
1.同意客户的需求是正确的。
2.陈述该需求对其他人一样重要。
3.表明该需求未能满足所带来的后果。
4.表明你能体会到客户目前的感受。
二、注意事项
表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。
在表达同理心时有两点值得注意：
不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。
说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。