跟进客户的五大制胜法宝

topeasy7

高效跟进技巧

EFFICIENCY

跟进，要的是效率

跟进客户不在于你邮件发了多少，而是要在正确的时间发送正确的邮件给客户，高效跟进，才能有更多的时间精力去维护。

EFFICIENCY

重视回复率

来了一封询盘，如果你过了很久才回复，估计黄花菜都凉了。一般而言那些外贸达人的回复率达到了100%，所以，即便当时不方便报价，也要回复一下客人，让他知道，你在重视他，你什么时间可以给他具体的回复或者报价。

计算好时差

EFFICIENCY

由于各国存在时差，这就导致了大家工作的时间不一样。我认为，在客户上班的时间与之沟通，好比在对的时间做对的事情，这是非常重要的一步。另外，当你每天起床后第一件事情就是检查是否有邮件，有whatsapp消息进来，达到第一时间回复。

EFFICIENCY

多渠道跟进

一般我们拿到客户的信息，看看都有那些信息，如果只有邮箱，那就在后台报价或者回复之后，也要在邮箱里面再回复一下，并且在给客户的邮件中，附上自己的所有的联系方式。如果有手机，就及时加上WhatsApp。如果有电话，适合的时候用电话进行沟通。

多解决问题

EFFICIENCY

你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很专业的，而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心。

EFFICIENCY

真诚的对待

你一定不要叫他老是给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜。

由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异，所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。总之，找准切口，让客户对我们青睐，然后对我们不离不弃，达到双赢的状态。