凭什么让客户相信你，认定你？

一季永勤

外贸业务中，与客户建立信任是非常重要的一个环节。可以说，细节决定成败，专业的产品知识；专业的外贸操作流程；与客户增加互动沟通，邀请客户来参观，自己也走出去拜访客户；为客户解决问题，为客户着想；对客户坦诚，不要因小失大；等等。微信搜外贸精英社，最新外贸资讯，外贸干货技巧！回复“资料”还可以免费领取外贸进阶学习资料！

1、专业形象：感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践（哪怕像带份资料这样的承诺）。

2、专业能力，让客户认可你
这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人，会因为不同的原因去信任你。知识对客户的信任度不如经验来的直接，但也非常有用，尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历，那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性，客户也一样会信任你。展现专业的一个小技巧，就是利用精确的提问让客户相信你的能力。

3、共通点：让客户与你共鸣
这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的。

04利益：让客户觉得你很实诚
这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样，你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。这里说的利益，包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。