外贸业务员救客户的方法

xiaoxue123

外贸业务员救客户的方法。一直以来跟他们的一个办事人员联系，越来越发现，这个办事人员的转达能力或者叫做沟通能力存在很大的问题。我们向客户表达的10分的意思，她充其量转达2分。这种情况的存在直接造成了现在的沟通不畅，当其他的所有因为质量问题丢掉的客户又重新合作的时候，这个客户却一直陷入僵局！


  外贸业务员救客户的方法。考虑了一下，既然传话的人存在问题，不如直接去见能够做主的人。跟传话人稍微一沟通，就说：我们要去上海见其他客户，正好可以见一下这位主管，你在中间也不容易，不如我直接跟他谈，这样更容易达成一致！

  她当然同意，于是帮忙安排好了谈判事宜！

  准备工作：

  第一次联系的时间，第一次合作的时间，第一次见面的时间，他们接到第一批货的时间，中间产生了哪些问题，如何解决。

  这些都是谈判中的话术，重新解释质量问题出现的原因，我们现在对质量控制的一些对策，我们愿意从下笔交易中做些许补偿（无非就是价格稍微低一些），其他发生质量问题的客户再次合作的反馈，这些都将是这次谈判的利器！

  外贸业务员救客户的方法。解释问题不如解决问题，至少能够提出解决问题的方法，表达解决问题的诚意！这是本次谈判的重点，让客户知道因为什么产生质量问题，只是偶然性的，只有那一批有问题，已经找到相关责任人进行了处罚，作出相应的规章，控制。让客户打消疑虑！对于已经发生的问题，希望双方能够协商出一个都能接受的处理方法，打破僵局！