Paypal补偿申请怎么处理？

Paypal顾问Deana

议升级为补偿申请并由PayPal审核后，我们PayPal将会为您提供若干选择，帮您解决问题。

要解决PayPal补偿申请，请按照以下这些步骤操作：
登录到PayPal账户。
点击页面顶部的调解中心。
从下拉菜单中选择未解决事件。
转至相关交易，然后在“操作”栏中点击解决。
选择列出的解决选项之一。
点击继续并按说明操做

ledvivi

网上太多的帖子就不要复制粘贴了···

Paypal顾问Deana

ledvivi 发表于 2013-6-19 18:47
网上太多的帖子就不要复制粘贴了···

网上所有的帖子都有的，如果这也不能发，那也不能发，就没有东西可发了哦.

PayPal顾问Jolie

很多商家会问，Paypal的争议与投诉具体有什么内容？是什么流程？为什么货款会在未通知卖家的情况下被退回？这里，Jolie简单来跟大家解释一下：

什么是争议
争议是买家对商家进行投诉的表现，买家在付款完成后45天内可能由下列原因对商家提出争议：
未收到商品：买家并未收到所购物品。
商品与描述严重不符：买家认为收到的物品与卖家所做的描述严重不符。
未授权交易：买家投诉说，自己的账户或信用卡被盗，交易不是自己进行的。

争议可能导致的后果：
争议产生后，相关的交易款项会被暂时冻结，买卖双方一般有20天的时间进行沟通以解决问题。
大多数的争议都可以由买卖双方友好顺利的解决，无需PayPal插手干预。若20天后争议未升级为补偿申请，则争议将自动结束，款项将会发放给卖家或买家。然而，任何一方在20天内都可以将争议涉及为补偿申请，之后PayPal会介入调查并作出最终裁定。但请谨记，如果您愿意与买家协力解决问题，买家一般不会提出补偿申请。


什么是补偿申请
补偿申请即为我们常常提到的买家投诉。如果买卖双方无法利用争议处理程序解决问题，双方在20天内可以随时将争议涉及为补偿申请，请求PayPal就问题展开调查。PayPal随后将审核补偿申请，并尽量在30天作出最终的裁定。
为了确保补偿申请尽快得到解决，卖家必须在10天内通过调解中心，或者联系PayPal客户部门对时间作出回应。如果卖家未能在规定时间内根据请求提供信息，则该项补偿申请将自动作出有利于买家的裁决。

什么是调节中心
买家可以通过其PayPal账户的“调解中心”提出争议。
提出争议后，买卖双方可以通过调剂中心进行沟通。
卖家可以在调解中心内了解到买家提出争议的原因，并发布信息，对争议作出回应。无论是买家还是卖家，只要发布新信息，对方就立即收到电子邮件通知，以便尽速回复。
PayPal鼓励双方积极主动地沟通交流。卖家可以为买家提供一些解决建议，力争尽快解决问题。

如果您还有什么不明白的地方请联系我。

    Paypal设立顾问的职位就是为了协助商家使用和管理paypal账户，不要等到出了问题才联系到我们，您应该争取在注册前就找到我们，让我们来协助您注册，帮助您避免任何可能造成您经济损失的情况。
    Paypal重视每一个客户，请善于利用PayPal为大家提供的免费资源^_^