亚马逊怎么索评，才能让吹毛求疵的用户留评呢？

酷鸟卖家助手

亚马逊怎么索评你知道吗？通常来说，卖家们都会采用索评邮件的方式来向买家邀请留评。如果你一次你能够获得大量亚马逊评论的话，对于店铺和产品的推广而言都是有一定优势的，但是现如今，亚马逊对评论政的监管十分严格，评论政策也越发严苛，亚马逊索评邮件的使用就更甚从前了。



更何况，现在任何电商平台上的用户都越来越懒得去留评了，一来写评论既要花时间又要动用脑子编辑评论内容，二来现在大家的网购频率越来越高了，买完一款产品还要去寻找产品的链接和评价页面才能够填写评论，操作实在很麻烦，没人愿意去做这种毫无回报的事情。当然，邀评困难的原因还有一个就是现在的用户对于产品的要求都非常高，不留评的买家还算是善良的了，还有些吹毛求疵的买家会因为各种各样的奇葩理由来留差评，真是不胜其烦了。

那么亚马逊怎么索评更有效呢？如何发送索评邮件才能邀请到买家留评呢？小编根据身边卖家朋友的索评经验，为大家整理出了一些索评细节，据说使用这些索评方法的卖家可以更大概率地索取到好评，并且屡试不爽哦。

1.不要买家一收到货就发索评邮件

不要卖家发货之后就立刻发邮件给买家暗示他们给好评，因为这个时间段，亚马逊系统也会给买家发送类似的邮件，如果你也发送很容易被判定为骚扰买家和滥用买家信息。

2.索评邮件的用词过于直白

索评邮件不能过于直白，因为所有邮件都是会受到亚马逊监管的，有几个单词是明确不要使用的：Postive（积极的、正面的）、Leave a 5-star review（请打五星）

3.不要有条件地引导客户删除差评

例如：“已帮您退款/已换货，希望您能移除差评”这样的话语是属于违例的，因为亚马逊会觉得这背后还是“在谈条件”。你可以提出给不满意的客户退款，但是不要和请求删差评联系起来。

4.不要利用物质奖励引导好评

还有些卖家会在小卡片上或产品包装上，给用户以折扣或者其它形式的优惠来索要好评也被认为是通过“物质激励”来引导用户。

5.不要联系水军服务商获评

不少中国卖家都有找过服务商“买评论”的经验，找服务商千万要注意甄别，如果是直接利用物质奖励带来评论，不仅不能保证有评论，一旦被亚马逊发现，就会被封账号。

说了那么多不能做的，咱到底能做啥？

1.通过“亚马逊后台邮件”邀请亚马逊买家留评。

2.使用酷鸟卖家助手智能索评，根据下单、发货、到货等场景，匹配邮件规则，向客户发送催评邮件，提高服务质量的同时，邀请客户给予留下评论，增加产品的获评率，从而提升产品权重，提高销量。

3.在产品包裹中插入致谢小卡片，可以邀请买家评论，但不能有目的地引导好评，卡片上的语言需要"completely neutral(完全中立)"。

4.邀请不在亚马逊平台（比如eBay或独立站）上购买的用户留评，但这样的评论会被贴上"未证实的买家"的标签。

5.加入亚马逊自己的"Early Reviewer Program(早期评论人计划)。

6.通过回复买家的评论与他们沟通，并让他们通过“亚马逊后台邮件”来解决售后问题。