退货! 一个亚马运卖家们的噩梦

上海蜂运

对于亚马逊卖家来说，“要求退货”是噩梦。但事实上，没有一个亚马逊卖场不曾被退货。虽然FBA在30天内会帮卖家处理退货，但在财务和其他成本损失方面，对卖家来说都是一种打击

那么如何处理好这些无法预料的退货？最好从了解亚马逊的退货政策，以便卖家可以针对任何可能性制定逐步计划。

为什么亚马逊卖家会收到货品退货请求？

一般来说，买家可以出于各种原因返回购买的商品，例如产品的外观，功能或在某些情况下颜色色差。如果由于某种原因，买家对他们购买的产品不满意，当他们发起退货请求时，他们在买家后台会看到一个下拉菜单，其中包含可供选择的选项：

买错了

产品外观损坏

物品的到货太晚了

缺少部件配件

外箱损坏发送错误的产品

产品有缺陷的或无法运作

不再需要了

与网站描述不符

除了鲜花和手工制品等商品外，亚马逊FBA将退款全部的金额给买家。亚马逊的退货政策旨在保护买家及其权利。亚马逊FBA卖家也可以制定自己的退货政策。为了提升客户服务，亚马逊鼓励为期14天的退货政策。

该如何处理亚马逊的退货？为了符合亚马逊的政策，以及保护店铺的评价，以下步骤可以照着实行

01保留亚马逊的退货通知电子邮件一旦买家发出退货要求，亚马逊会发送通知邮件给卖家。然后该平台将退还金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。

02向亚马逊请求报销如果由于某些原因商品未在45天的限制期内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以弥补损失。

03保护您的反馈一旦买家要求退款，可能对店铺留下评论。不论是好评或是差评，请务必与买家联系并为糟糕的体验道歉。通过使用BQool Feedback Central等自动电邮软件，密切关注评论和反馈。除了主动管理卖家的Feedback并邀请买家留评外，软件还会在收到负面反馈时提醒用户，因此卖家可以尽快修改并找到问题的解决方案。

04将退回亚马逊的商品发还回卖家卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量，看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。 中国卖家也可以考虑找海外仓储服务商协助

05检查返回的所有商品务必检查退回的每件产品。首先检查条件，以决定是否可以转售。特别注意这些物品，因为它们可能有缺陷。

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