亚马逊损坏或遗失货物 这样索赔成功几率更高

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据统计，目前亚马逊平台80%的卖家都会选择通过FBA发货，使用FBA发货的好处显而易见，首先它能保证货物的配送时效，从而尽可能较少因为物流时效问题产生的一系列纠纷，另外它对Listing的排名也是比较友好的；但由于亚马逊业务量庞大，也难免会有失误的情况出现，而卖家被动承受着这些错误带来的损失，比如以下几种情况：

1、货物在运送至亚马逊仓库的过程中损坏、遗失；

2、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失；

3、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸；

4、亚马逊多给了买家退款，致使卖家额外承担多出的费用；

5、亚马逊申明已经退货，但实际并未退货；

6、亚马逊申明已经退款，但实际并未退款；

7、订单逾期30天，退款要求仍未处理；
……

据不完全统计，这些亚马逊的失误，平均约占1-3%的销售额，也就是说， 每1000万的销售额中就有10-30万的损失！

因为这些错误大多是细节，因此基本上都是人为核算，需要定期到卖家中心导出数据报告，进行多维对比、解读分析、挑出错误、核对确认，并将相关数据以报告形式呈现给亚马逊，一有不慎亚马逊就会直接否掉你的case，要不到索赔款，还浪费一番人力物力也是有可能的。

相对于人工索赔来说，卖家们会更倾向于利用一些相关的FBA索赔工具，比如速易特FBA索赔助手，他会帮你分析亚马逊仓库中损坏或遗失等情况，自动生成索赔报表，并引导卖家在后台生成Case，完成索赔的整个过程。

操作过程也是非常的简单，首先，你需要登录SellingExpress系统，打开“索赔-->FBA索赔”，索赔数据首次接入账号需要1-2天后更新，以后每月1号将定期统计。

然后，点开“详情”，查看店铺中丢失或损坏的SKU。

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再点“去索赔”，系统将显示索赔邮件模板，复制生成的邮件模板到亚马逊后台开Case，再点击“已开Case”。

大概等一两天就会收到亚马逊的回复，亚马逊确认后将把赔偿返还到卖家账号中。

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这样一来就轻松的完成了索赔的整个过程，根据目前使用的卖家反馈来看，索赔成功率在95%以上，有卖家首次已索赔到十几万美金。