遇到亚马逊买家要求退款要怎么处理

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很多情况下由于某些原因客户对产品不满意可能会要求退货退款，当我们遇到这种情况下要怎么进行处理呢？

SellingExpress可以直接在线进行Amazon退款，具体操作步骤如下：

1.登录SellingExpress系统

打开所有订单，订单不一定要在所有订单里面查找，可以在FBA订单，FBM订单或者Amazon message邮件里面，只要订单号可以打开即可，这里以“所有订单”为例。


2.退款操作

打开“所有订单”后，点击需要进行退款的订单号，进入退款界面，点击“refund order”。

退款包含“Full Refund” 全额退款和“Partial Refund” 部分退款，需要选择reason for refund（退款原因），在部分退款中，还需要把退款金额填写上，填写好所有内容后，全额退款页面点击“Submit Full Refund”，部分退款页面点击“Submit Partial Refund ”。这里的退款操作和Amazon后台一样。








3.退款审核

要最终完成退款，在做完退款操作后，还需要在系统里面的“Amazon Refund”，点击“审核”，再点击“确认”，系统会自动退款，退款结果也会同步到Amazon后台.




4.确认退款结果

可以在系统的Amazon Refund里面的status查看，状态为complete，则表示退款完成。也可以在Amazon后台查看结果。