亚马逊FBA退货流程，面对FBA退货潮如何是好？

酷鸟卖家助手

亚马逊FBA退货流程是怎样的？作为亚马逊卖家，我们都喜爱旺季，因为这种全民买买买，订单涨涨涨的气氛，根本没有几个人能抵抗。

然而，旺季是把双刃剑，在订单刷刷刷上涨的同时，也带来了后续疯狂的FBA退货潮。根据电商平台的调查数据显示：每年圣诞过后，亚马逊FBA产品的退货率在20%——40%之间，甚至有部分产品退货率高达50%。面对亚马逊FBA退货潮，卖家该如何正确处理亚马逊FBA退货呢？亚马逊FBA退货处理流程又是怎样的呢？



首先，面对买家的退货请求，你需要识别买家的退货原因。

如果退货产品被列为可销售的产品，亚马逊将自动将你的产品添加到库存中去。假如产品并无质量方面的问题，那么你无需采取其他行动，产品会完好地发送到亚马逊仓库。

如果买家退货的理由是产品损坏，卖家就需要多加注意了。因为产品损坏的原因有多种，一是在发货前就已经损坏，二是在运输中损坏的。如果产品是在运输过程中损坏的，那么可能是亚马逊方面的问题，你可以向亚马逊要求赔偿。

如果退货原因被判定为“客户损坏”的商品将不会退回到你的可销售库存中。当然“客户损坏”并不意味着顾客购买了商品，把它弄坏了，然后试图退货。而是指顾客已经打开过商品，商品不再处于新的状态。对于“客户损坏”商品，卖家可发出移除指令，请亚马逊将商品寄回给你。

另外如果退货产品被亚马逊列为 “瑕疵品”，买家将获得退款。但退货将作为“不可销售”库存保留在你的亚马逊仓库中。

事实上，亚马逊FBA退货程的关键就在于判断买家退货的原因，不同退货原因应采取相对应的措施来解决退货问题。但想要降低退货率，说到底就需要我们在平常运营中更加精细化，尽早排除一些可能造成退货的因素。

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