亚马逊索评邮件重要吗？众所周知，在亚马逊对卖家账号...

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亚马逊索评邮件重要吗？众所周知，在亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，review直接影响着产品listing的曝光量和流量，它能减少潜在消费者的购物疑虑，加速购物决定，对卖家的销量有着巨大的影响。




之前在文章中也和大家分享过有关亚马逊新的review计算方法，和操纵评论的惩罚措施，在越来越严格的review政策和算法之下，要获取自然评论可以说是越来越难了，此次算法的更新更是令卖家们伤透了脑筋。但是在备战旺季中，为了获得更多的评论带动销量，亚马逊索评邮件俨然成了一股热风。如何在不违反亚马逊规定的前提下，获得有效评论也变得至关重要了。


本来亚马逊索评这件事情并不违规，因为亚马逊并没有强制要求购买过产品的买家必须留下评论，因此对于卖家来讲，亚马逊索评邮件是必须要发的，至于邮件怎么发便是一门学问了，很多卖家朋友为了快速获得好评，通过赠送产品、提供模板、付费、与留评人直接联系等操纵评论的方式要求买家留评的方法屡见不鲜，于是针对这些现象，亚马逊有如下的惩罚措施：

严重违反者将被删除所有产品的评论并阻止产品接受未来的评论，甚至有被亚马逊撤销销售特权并扣留资金的可能； 更有甚者产品会被亚马逊永久除名并收到亚马逊的法律诉讼，公开披露卖家的姓名和其他信息。

为了避免踩雷区被惩罚，以亚马逊索评邮件的方式关心顾客使用状况的同时，询问顾客是否愿意给予评论，是一个有效的方法。但在撰写亚马逊索评邮件时一定要注意：索评邮件内容不能有任何推销也不能带有任何好评的字句，所有内容只能与顾客购买的商品有关，否则违背亚马逊的评价管控政策，被认为是操纵评论会有被关店的风险的，千万不要抱着侥幸心理，以身犯险。索评邮件发送的时间点也要恰到好处，比如在订单发货后、顾客收到商品后发送邮件提供售后服务。还有索评的频率也不要太高，最佳的是三封邮件就够了，如果发送太多邮件轰炸的话，会引起买家反感，适得其反的。当然索评的过程要尽可能的简单，让卖家更易于操作，才能提高留评的几率。


如果不会写邮件，也可以参考以下索评邮件模板：


Hello *|buyer_name|*,

We noticed that your order was delivered recently. By now
you’ve had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to
make sure everything went perfectly with your purchase!
If you have any problem, please reply to this message so I can make it right for you.

*|order_id|*
*|order_time|*

We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
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以上模板为酷鸟卖家助手系统中的模板之一，虽然有些消费者出于一些原因不喜欢写评论，但如果卖家能在邮件中为买家提供一些有价值的内容，并确保邮件内容在规则允许范围之内，消费者也有可能会给你留好评作为回报。如果你还在用手动发送邮件，或者对于索评邮件的撰写和发送还有不清楚的话，也可以使用专业的亚马逊索评软件来帮助你更轻松的提高留评率。

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