亿级大卖捅破天，亚马逊删差评原来是这么回事...

酷鸟卖家助手

任何事情，讲的太多，也都是陈词滥调，不过对于我们卖家来说，有些话题，是我们永远绕不开的，比如说跟卖和差评；



所以小撕鸡今天就不再重复今年亚马逊对卖家有多不友好了，虽然到上周五「6月29日」还不断有卖家的review被亚马逊移除...

行业内原本应对差评的方法有两种：

第一种是联系客户移除，但因受限于亚马逊平台对于卖家联系客户的限制（显然不如淘宝一般，站内信可谈的内容有限，同时还限制了卖家对于买家联系方式的获取，尤其是FBA）；

第二种，便是shua单，测评，通过大量的shua单测评，提高订单数量和配对的好评数量，从而实现对差评比例的稀释；

上一周的文章中小撕鸡说到，一些评价被删除的起因，是因为留评被亚马逊机器人识别为大于同类产品留评比例，随后触发了亚马逊对listing中review的审核，因此评论就这么空了，而且哪怕是新的，且真实也应当有效的评论都存活不到24小时；




在亚马逊删除了大量review的政策背景下，无疑是对刷评稀释差评的卖家一个巨大的打击，且不说差评比例增高，会逐渐大幅度的降低流量，转化率是一定会降低的，流量和转化率一起跌，销售量和流水自然也就断崖下跌；

与此同时，行业内开始冒出一些宣称可以内部删除评价，最近更是如雨后春笋般逐渐火热了起来「平均删除每个差评报价在800-1500元不等...」；

而针对这一点，6月30日，由酷鸟团队协助紫鸟、海西汇、数据脉在厦门举办的<2018年政策高压下的新玩法干货分享大会>上，我们的老朋友大兵恰巧也提到了这一点，并且给了我们卖家一些自己的看法；



日本TOP3亿级大卖--大兵


删差评常见的四种方式：


1
内部删差评？

首先大兵也是通过朋友圈才知道的所谓内部删差评，当然大卖也是人，也会有想尝试的欲望，毕竟如果是真的，当然还是朝中有人好办事；

但大兵心里也很明白，删差评这样的亚马逊核心，亚马逊很难去释放这样的权利出来；

实际情况来看，所谓内部删差评，不过是一些服务商的噱头，并不存在...


2
撞库黑科技删评价

撞库，坦白说有点像十几年前盗QQ拿Q币或者是删、添好友一样的逻辑；

就是找到差评留评人的邮箱，并且把邮箱密码破解，一些人的使用习惯，邮箱一般也是亚马逊密码，通过进入客户的后台，直接删除差评；

这样的道听途说，理论是上行得通，但非常难，就像我们卖家从流量到转化一样，是一个漏斗式的概率学说，不说破解邮箱密码难不难，又有多少人会把邮箱密码和亚马逊账号的密码设置成一样的？我们自己心里最清楚「反正我不是」...


3
差评申述恶意评价

差评申诉实际上就是我们日常所说的，找客服开case，但实际情况是，现在刷好评越来越精明了，用白号，然后通过各种合理的搜索，加购，加心愿清单购买，再留评，刷差评也是一样，竞争对手的恶意差评也都是套路，说实在话我们并不能确定哪些差评是竞争对手恶意的差评，哪些又是真实留下的，更何况亚马逊客服？

4
站外联系买家删除评价

通过一段时间的了解，大兵从身边的朋友了解到一种查找留评买家真实邮箱的渠道，通过找到买家的真实联系方式，直接联系客户，就可以在亚马逊站外，通过利诱等方式，让买家删除差评，删除的概率在20%~30%之间；

上述我们所说的内部删差评，其实挑明了也就是这些服务商掌握了真实信息资源之后，略微变通打法，通过站外联系买家，降低风险，真删除的话就会给卖家一种“内部真有人”的假象；

而这样的假象，虽然降低了风险，但也还是存在的；

试想一下，交给服务商，中间的联络客户过程是完全未知的，保不齐哪句话就能让买家直接投诉到亚马逊去，让我们的店铺暴露无遗；

但卖家自己如果能掌握留差评的买家真实信息的话，我们自己来操盘售后，维护这样的差评是不是会比给其他人操盘来的更安全？

我们可以在不暴露店铺和ASIN的前提下，像大兵说的那样；



邮件直接发“哥，你留的评价是不是可以删除一下？我给你转30美金...”如果得到对方感兴趣的回复，我们再把详细的留评截图拿出来，完成“交易”；

那么问题来了，维护差评的内容考验运营水平，可差评买家的真实信息又从哪里来呢？

答案很简单，又是那一句喜闻乐见的...



酷鸟Review真实信息功能本周四（7月5日）重新上线啦！！！

是的，酷鸟早在5月中旬就已经推出了这个功能；

但其中由于系统维护，暂停了一段时间，期间也有大量的卖家咨询，现在它终于要回归啦！




此前有不少卖家因此获利，删除了不少差评，有的回复率高达50%，删除率高达30%，甚至还想继续删除...



这次维护之后
操作更加便捷！
不需要授权店铺！
不需要监控review！
只要复制评价页的链接即可查询！




另外，小撕鸡作为资深德迷，在德国被淘汰悲痛欲绝的情况下，痛定思痛，直接砍价1/3；


世界杯期间「7月15日前」，单个获取只要1000根羽毛「原价1500根」，也就是最低只要33.3元就可以获取到...

删3个差评，卖家能省下多少成本？
我们来算一笔看看这笔生意划不算...

所谓内部删差评服务，单个差评删除要价在800-1500元不等，想要删除2~3个也就是至少1600-4500元不等，如果33.3元找10个差评人联系方式，30%的移除概率，333元，加上3笔利诱的成本100美金，也就是1000元...

直接节省60%以上！

所以，



7月5日，酷鸟卖家助手等你来删差评哦~