为亚马逊找差评买家而头疼？其实可以这样处理差评！

酷鸟卖家助手

你在为亚马逊找差评买家而头疼吗？差评，一个让无数卖家都头疼的问题！

一旦没有处理好，一个1星差评在你的listing中显示超过3天，将会严重影响你的销量；但是如果你学会如何正确处理差评，就可以尽可能减少差评对产品销量的影响。



今天讲讲亚马逊找差评买家的方法以及差评处理方法，希望能给大家一些借鉴：

1. 适当降低产品售价拉进销量

当差评来袭时，往往牵一发而动全身，影响销量的下降，排名的下降，自然流量也减少，订单量也跟着下降，如此这般进入运营的恶性循环。为了避免这种恶性循坏的发生，卖家应该在收到差评后适当降低售价，通过低价来稳定和拉进订单量。

2. 从评价内容查找漏洞

有的差评家的留言确实很让人生气，但是此刻你不能直接在那条差评底下评论，并和买家争论，这样只会让事情越来越糟。首先冷静对待，并试图从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都是属于可移除范围的内容。可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助移除差评。


3. 争取更多好评稀释差评

在联系客户和平台客服的同时，卖家还要针对当前的差评刷几个高星级的评价进行中和，毕竟联系外部的结果存在诸多不确定因素，而刷 评显然可操作的空间虽然大，但是从今年来亚马逊的一系列严打刷 单的行为表明，刷 单的风险性还是很高的，想要安全稳定增加好评的话，可以用一些索评软件发索评邮件争取获得更多的好评，比如：酷鸟卖家助手的智能索评功能就可以很好的解决索评问题。


4. 找到留评买家并与之沟通

收到差评时，卖家应该做的第一件事就是尽可能和顾客取得联系。亚马逊平台是以客户满意为导向的购物平台，当收到客户的差评后，首先应该想到的是自己的产品和服务出了问题，未能达到客户的预期，所以，卖家要在第一时间与留评客户联系，真诚的向客户道歉，并提供有效的解决方案，当客户感受到你的真诚，才有可能谅解并协助你修改差评。


那么问题来了：亚马逊系统一再屏蔽买家信息？如何才能找到差评买家的信息呢？

之前我们写过很多关于找差评买家的文章，也就是用Message查买家ID，和订单进行匹配找到差评买家的留评邮箱。不过，仔细想想哪怕卖家找到的差评订单，留评人邮箱，都是亚马逊站内的；也就是说在严格限制下，取得的有效沟通也是有限的。


这可如何是好？别着急，最新黑科技来袭了！教你轻松找到留评买家真实信息！

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通过以上几个方面结合的方式运作，差评在很大程度上是可以被移除掉的，如果你还在饱受差评的烦恼，不妨登录酷鸟官网帮助你更好的解决亚马逊找差评买家的烦恼！