跟印度客户打交道两年来的心得体会

carqz

本人于2010年毕业于国际贸易专业，2010年5月就开始接触外贸了，6月来这家公司。从时间上算整整两年了。今年5月去印度孟买参加过一次展会，遗憾的是回来贸易一个订单成交。

言归正传，上个周五接到一印度客户的电话，是以前来看厂的一印度客户。说从无锡坐火车过来了，让我们去南京接他。晚上8点40才到，我吃过晚饭就和司机一起去南京火车站等了。好不容易等到快8点50分左右的时候，左顾右盼地见到他了。然后带他去吃饭。他说不吃中国菜，要去吃比萨。我们因为对南京也不是很熟，然后司机用导航仪找了一家必胜客，带他去吃比萨。吃饭后差不多晚上10点多了。然后又开车回我们这边的酒店，到酒店大概12点钟了。然后印度客户又说我们定的房间不是很大，我们定的是标准间。。。他说上次来我们这里的时候，另外一家给他定的有一个很长的桌子，卧室和客厅都有，一共有两间。我就说就住一晚，就将就一下。他也没有说什么。住的是商务酒店，可以上网的。但是网线不是很长，要把电脑放到梳妆台桌子上网才行。他告诉我说想在床上上网，一大晚上我们又找服务员给他要了一根长网线。然后我和司机才回公司。后来洗洗睡觉都快一点了。我们是早上7：30就上班，7点就得起来，公司才不管你呢。

第二天早上起来上班，感觉是挺累。早上就随便吃了一点东西。在办公室上班，顺便等那个印度老外的电话，他说什么时候去接他，会打电话给我。我想人家昨晚那么晚才休息，肯定很累。快9：30的时候，我见他还没有叫我们去接他。就发了一条信息，问他起来没有，没回我。过了一会，我就打电话过去问，他说正准备下楼呢。我们就出发了，到了酒店，他说去吃早餐，我们原本还准备去超市给他买面包牛奶呢。他说去酒店吃，他从印度带来的方便面还有类似于锅巴的印度饼，就在那吃。期间叫我让酒店帮他煮下方便面。我们方便面一般煮五六分钟就好了，等拿来他吃的时候，他又让酒店厨师煮了10分钟，他们喜欢吃想面糊一样的东西。呵呵，毫不容易等他吃完早饭了，就准备来公司了。

我们这里是工业园，一路上同行的公司都能看到。到我们公司了，他首先就是去车间看了下机器，拍了一点照片。然后要我们把生产图纸给他看看，他是经销机器的，说是拿回去给工程师看看。公司又说是商业机密，只能给他示意图，不能给他整套的生产图纸，为此客户好象还有点生气。我也挺麻烦解释的。最后他说了一些型号，我们工程师在给他准备图纸，他就让我们带他去同行看厂了。他说我们同行有款机器的设计比我们好，说过去拍点图片给我们看看。他想要那样的设计。和公司说下，我们带他去了。到人家公司门口，他还说我不要进去（我压根也没想进去），我们就在门口等，等了1个多小时他才出来。期间正是午饭时间，我都饿死了。我们司机一个和我们一样大的男孩子，就在车里发牢骚，我也很急。然后大概1个小时的时候，我就给他发了条信息，说我们一直在外面等他，没回。最后他出来，我还开玩笑地说了一句：“so long time waiting" 他却说什么谈判需要时间，拍照，看图纸呀都花时间之类的。一句谢谢都不说。。。那时候他的行李还在我们车上，我司机同事都说都想把她行李丢下来，我们回去。

其实陪他去刚说的那家看厂之前还去一同行看厂了，不过他10分钟就出来了。哪晓得这次等那么久，我在外面等的时候，就在想，我这算干的什么事情，心里特不是滋味。。。这家是一家规模很大的同行公司，觉得印度老外太不近人情了。你就叫我们回来也行呀，人家就在外面等你那么久。

哎，出来后，看到一家公司，就要我们带他去看一下。还不想我和他一起进去，我也不稀罕跟他进去。只是有的公司不做外贸，我准备充当他的翻译，帮他一下，还被他误认为打搅他做生意了吧！有的公司没有出口权，我就告诉他，他才没有去看。毫不容易回我们公司了，他就把刚才同行公司给他的图纸给我们看，意思就是他不是机器生产商，我们可以放心给他。公司为了他这个客户，后来也按照要求给他了。包括我们的一些技术在里面。这时候大概4点了吧，我早上7点吃的东西，真饿得发慌了。就问他饿不饿，带他去吃饭，先前问过一次，他说不饿。他早上吃早餐的时候，就把午餐一起解决了，还以为他开玩笑的呢。他吃不惯中国食物，估计真是，我就跟着一起饿了吧。

后来又去车间了，他说想买三台小机器。但是现在还没有决定供应商，他以前都来过我们这里一次，是同行公司接待他的。也来我们厂看了。这次来的时候他就在车上和我说对我们厂比较满意，还以为他要买呢。他说要把这几家的图纸拿回家研究一下，在决定。我当时听了真懵了，很气他。就三台我们很小的机器，都跑来俩次，还是周末浪费我俩天时间，最后还说回印度再想想。我都气死了。

可表面上还要表现得有风度一点，后来送他去车站的路上，他告诉我说去靖江。一同行公司，还要去海安，将从这四家公司里选一个供应商（包括前面说的等了1个多小时的同行）。我说了一句”ok",其实心里想买不买拉倒，就别麻烦本小姐了。哎，晚上给他买去靖江的车票是6：20的，带他吃饭，他又要吃必胜客。可怜我和我司机同事，我俩都不吃必胜客，不喜欢吃。我就让同事去对面肯德基给我买了俩个鸡腿和一点薯条，我同事也是吃肯德基的。可怜他一男生，吃那个都吃不饱，幸亏中午他吃午饭了。印度老外倒是能吃，也饿了，一个人点了三份比萨，最后没吃完还打包带走。我把她送到检票口，交代一同去靖江的女孩子路上照顾他一点，觉得一个人在国外也挺不容易的。后来离开车就10分钟了，他让我先回去，同事也在外面等我，我就回来了。

坐在回来的车上，想想这俩天的事，真不知道自己是什么心情。还记得在酒店陪他吃早餐的时候，他还问我中国男女朋友在结婚之前就住在一起很常见，在印度就很少见。就说我们中国女孩子开放吧，我就告诉他在印度我看到孟买的女生和男朋友走一起的时候，也很开放，跟我们差不多吧！还有他走的时候还把那晚找服务员要的那根长网线塞包里了，不过不是偷的。他吃饭的时候主动告诉我的，说是去靖江还用得着，哎。。。结账的时候倒是还说了句，他来付，我们也没有让他付。还有在我们公司，他还把我们经理的一读卡器要去了。那是来我们公司的时候，我陪他在街上买了一读卡器，他在我们办公室用的时候，插上半天都没有反应（其实是好的，之前我有帮他试过）经理就拿出他的读卡器，让他用一下。后来他跟我说，能不能把那个带走，我都无语。我跟经理说，经理说跟他换一个，就是把他刚买的给我们经理。印度客户说那个他手机还用得着，我都尴尬不已。。

不说了，一个个字都敲了这么久了。大家多捧捧场吧！主要是想写写那俩天的心情，发泄一些。特别是在那家同行公司门口等的一个多小时，我想了很多，现在都不能体会到那刻的心情了。自己都不知道自己算干的什么事情，一切都过去了！

Jenny

这些阿三就是爱占点小便宜

cissy-jiang

印度的人  口碑这么差  原来是真的 ~

上海华空

印度的尾款不好收！而且某些印度商人喜欢联合当地商家低价收购到船货物，特别不讲规矩！

carqz

跟阿三合作总之需要小心谨慎

yulee88

晕倒啊，口碑这么差，怎么做生意啊，还金砖四国呢