亚马逊店铺有差评了怎么办?酷鸟最新找差评订单号3步骤

酷鸟卖家助手

卖家在亚马逊收到差评是很正常的，新手卖家常常会问亚马逊店铺有差评了怎么办，如何能在亚马逊找差评订单号联系买家处理差评。但是卖家除了需要注意处理差评，还是要重视评价本身的作用，这在很大程度上能够影响消费者是否购买产品。


一、亚马逊卖家如何处理差评？

卖家在亚马逊店铺有差评了怎么办？通常卖家在亚马逊店铺收到差评后，会想在亚马逊找差评订单号，联系买家修改差评甚至是删除差评。若是从消费者角度考虑的话，删除差评这种方式可能会影响卖家店铺的诚信经营，对于业务的发展有比较不利，特别是产品评价全是5星好评的卖家。其实卖家可以适当保留少数的负面评价，这对于消费者来说，这样的产品更具真实性，同时，卖家还要对产品的负面评价进行正面而积极的回应，从而提高客户的忠诚度和满意度。对于差评，卖家还是要从差评的来源出发，解决消费者在购物过程中出现的产品问题或者体验问题。


二、客户评价排序如何显示更有效？

通常，卖家会将客户评价以时间顺序进行显示，没有真正了解评价排序的作用。其实，卖家可以通过评价的显示顺序，将正面评价优先展示，最好是有丰富内容的评价。卖家可以将评价进行分别设置评价类型和呈现方式，从而提高评价转化潜在客户的可能性。


三、亚马逊卖家如何找差评订单号？

卖家在处理差评时，很重要的是能够联系到差评卖家。如果你目前找不到方法获取买家ID，不妨试试酷鸟来采集买家ID。步骤如下：

1.安装酷鸟卖家助手的采集买家ID插件




2.使用谷歌浏览器，打开亚马逊店铺后台，通过右上角的“Messages”进入买家消息管理页

  


3.开启酷鸟插件，获取授权码并输入，开始抓取即可




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最后，当卖家在亚马逊店铺有差评了怎么办？其实，如果卖家真的遇上差评，不管最终买家是否会修改或者移除差评，卖家还是需要联系买家，帮助他们解决购物过程中遇到的产品或者其他问题，从根本上提升他们的体验，从而增加客户的忠诚度和潜在客户的转化。